Быстросервис мвидео

Содержание

Как вернуть товар в М. : порядок действий покупателя и образец заявления

Быстросервис мвидео

М. – крупнейшая торговая сеть, продающая технику во всей стране. Она предлагает клиентам собственные гарантийные условия. В М. возврат купленного товара осуществляется в рамках закона либо по внутренним правилам, установленным магазином. Порядок, который будет применяться к покупателю, зависит от того, приобрел ли он дополнительную гарантию.

Магазин предлагает несколько программ: «Быстросервис», «Все меняется!», «Страхование техники», «Обмен и возврат без проблем». Программы предлагают клиентам магазина за дополнительную плату приобрести расширенную гарантию.

Быстросервис

«Быстросервис» – платная гарантия магазина на технику. По закону покупатель вправе требовать ремонта или замены вещи только в случае заводского брака. М. предлагает своим клиентам расширенную гарантию. В нее входит:

  • починка устройств, вышедших из строя вследствие перепадов напряжения в сети;
  • устранение мелких механических дефектов (царапин, сколов, вмятин);
  • исправление недостатков, возникших из-за неправильной установки;
  • иные негарантийные случаи.

Сертификат может быть приобретен для товаров, входящих в определенные группы, к примеру, газовые плиты, холодильники, видеокамеры, музыкальные центры, стиральные машины. Техника, входящая в перечисленные группы, имеет разную ценовую категорию: от приемлемой до очень дорогой.

Услуга оплачивается вместе с приобретением товара. Ее стоимость зависит от ценовой категории покупки и длительности гарантийного периода (от 2 до 5 лет). Предельная стоимость варьируется в пределах от 390 до 70990 рублей.

Для возврата техники согласно статьи 25 ЗоЗПП вам необходимо лишь написать заявление:

Скачать (zayavlenie-na-vozvrat-tovara.doc, 28KB)

Ремонт устройства производится в магазине, а в более сложных случаях в сервисных центрах. Максимальный срок – 72 часа. Если требуется замена комплектующих, вышедших из строя, они оплачивают клиентом магазина отдельно.

«Быстросервис» – необязательная услуга, покупатель вправе отказаться от нее всегда. Если продавец настаивает на оформлении сертификата в связи с приобретением техники по акции или со скидкой, а также в кредит, об этом стоит информировать Роспотребнадзор. Жаловаться руководству бессмысленно: магазин повышает продажи всеми возможными способами.

Однако для дорогих товаров покупка дополнительной расширенной гарантии – хорошая страховка на случай поломки или возникновения иной негарантийной ситуации.

Все меняется!

Клиент, купивший сертификат, вправе рассчитывать на консультацию по вопросам использования приобретенной техники.

В период действия программы независимо от недостатка, оказывающего влияние на работу прибора, возможен обмен. Для товаров, весом до 5 кг. операция производится в день обращения. Крупногабаритная техника заменяется после выезда специалиста и оформления документов. Весь период не должен занимать более 3 дней (72 часа).

Обменять технику по сертификату допускается только один раз. Если аналогичного товара такой же ценовой категории в продаже не будет, магазин предложит покупателю другой товар с перерасчетом. После обмена сертификат прекращает свое действие.

По программе «Все меняется!» нельзя вернуть товар в М. следующих категорий:

  • расходные материалы;
  • предметы, имеющие косметические дефекты;
  • устранить недостатки при установке;
  • произвести установку или доработать коммуникации.

Сертификат может быть приобретен практически для любой техники на 2 или 3 года.

Стоимость программы зависит от стоимости техники и срока действия. Минимальная цена – 690, максимальная – 990 990 рублей.

Обмен и возврат

«Обмен и возврат без проблем» – программа возврата товара в М.. Согласно ее условиям покупатель может вернуть технику надлежащего качества в течение одного месяца (30 дней). Техника должна иметь товарный вид, а заводские ярлыки и пломбы находится на месте. Также требуется сохранность оригинальной упаковки (на ней не должно быть вмятин, разрывов, одноразовая упаковка не вскрыта).

Нельзя обменять товары, которые предназначены для личного использования и иные: бытовая химия, кабели, товары в одноразовой упаковке, программное обеспечение и другие.

Возврат производится в том магазине, в котором он приобретался.

Страхование техники

Этот продукт предлагает оформить в магазине Альфа Страхование. Он защищает покупку от возможных неблагоприятных последствий: поломка или утрата, в том числе, кража. В риски включены:

  • поломка вследствие повреждения (падения);
  • поломка из-за попадания жидкости;
  • кража, разбой или грабеж;
  • пожар;
  • перепады напряжения в сети;
  • воздействие стихии.

Гарантия +

Программа включает в себя расширенную заводскую гарантию, продлевая ее от 2 до 4 лет. В число рисков включены все гарантийные обязательства, а также поломки вследствие пожара или взрыва газа.

Аналогичные программы предусмотрены группой ВТБ Страхование. Специальные гарантии можно приобрести для телефонов Самсунг. Для телефонов указанной марки предусмотрена возможность замены экрана или задней панели.

По сертификату допустимо заменить экран панель при повреждении от любого механического воздействия, заменить батарею.

По другому продукту владельцы телефонов Самсунг могут получить дополнительный год гарантии, дающей право на устранение всех недостатков, возникших по вине завода-изготовителя.

М. предусматривает несколько программ, по которым допустимо возвращать как качественный, так и бракованный товар. Некоторые из них дают возможность обменять технику даже при наличии внешних дефектов, не влияющих на работу устройства. Зная, как вернуть товар, покупатель сможет быстро и без проблем реализовать свои права.

Источник: https://zpp.guru/vozvrat/tovara-v-m-video/

Как вернуть деньги за сертификат дополнительной гарантии?

Быстросервис мвидео

Многие из нас слышали, что при покупке какого-либо товара можно воспользоваться программой дополнительного сервисного обслуживания. Программы, предоставляющие расширенную программу гарантийного обслуживания или иначе дополнительную гарантию, имеются практически во всех крупных торговых сетях, таких как “М.”, “Эльдорадо” и т.д.

Различаются они только условиями, сроком действия, стоимостью и названиями. В М. предоставляют сертификаты по программе “Быстросервис”. В Эльдорадо предлагают страховку “Экспресс-сервис”.

Но в данной статье мы не будем рассказывать об условиях предоставления дополнительной гарантии на приобретаемые товары. Ознакомиться с условиями программ Вы можете непосредственно у продавца.

Мы расскажем как правильно отказаться от дополнительной гарантии и вернуть денежные средства за сертификат “Быстросервис” или страховку “Экспресс-сервис” в полном объёме, если срок гарантийного обслуживания подходит к концу, а вы так и ни разу не воспользовались услугами, предусмотренными программой расширенной гарантии.

Когда можно отказаться от дополнительной гарантии?

Дополнительная гарантия на товар представляет собой услугу, отказаться от которой можно в любое время до окончания срока её действия. Вы можете заявить об отказе от дополнительной гарантии до того, как сможете воспользоваться ей (т.е.

до начала действия гарантии), так и в период её действия вплоть до окончания срока. Вы можете также заявить об отказе от дополнительной гарантии в последний день её действия. Но мы не рекомендуем откладывать подачу заявления на последний день.

Имейте в виду, что после окончания срока действия дополнительной гарантии вернуть деньги за неё не удастся.

Как написать заявление об отказе от дополнительной гарантии?

Для вашего удобства мы разработали форму заявления о возврате денежных средств за дополнительную гарантию.

Скачайте Заявление о возврате денежных средств по программе дополнительного гарантийного обслуживания, заполните его и распечатайте в двух экземплярах. На каждом экземпляре необходимо поставить подпись и дату обращения к продавцу.

Дополнительно советуем к заявлению прикрепить копию кассового чека, в котором указана стоимость услуги по дополнительному гарантийному обслуживанию.

Как подать заявление об отказе от дополнительной гарантии?

Обратиться к продавцу можно как лично, через магазин, в котором приобреталась дополнительная гарантия, так и по почте, заглянув в любое ближайшее отделение Почты России.

Самый простой вариант – обратиться напрямую к продавцу. Для этого потребуется передать менеджеру или любому другому консультанту, уполномоченному на приём входящей корреспонденции, ваше заявление со всеми документами: копиями чека, сертификата на дополнительную гарантию и т.д.

На вашем экземпляре заявления сотрудник магазина должен поставить отметку о принятии: дату, подпись, фамилию, имя, отчество, должность и печать магазина.

Если по каким-либо причинам никто не примет заявление или откажутся ставить отметку о принятии на вашем бланке заявления – тогда заявлять о своих требованиях придётся по почте.

Советуем отправлять письма продавцу с описью вложения и уведомлением о вручении

Придя в отделение Почты России, попросите у сотрудника бланки описи вложения и уведомления о вручении.

В описи вложения укажите наименование и краткое содержание отправляемых документов, чтобы можно было легко идентифицировать ваши требования (на случай, если продавец скажет, что никаких требований покупатель не заявлял).

Далее необходимо заполнить бланк уведомления о вручении. Сотрудник почты расскажет вам как это сделать правильно, если ранее вы не сталкивались с этим. Далее передаете пакет документов сотруднику почты, он их сверит с описью вложения и запечатывает конверт.

На руках у вас должны остаться: заполненный бланк описи вложения с печатью отделения Почты России и чек об отправке письма. В чеке будет указан почтовый идентификатор. По нему вы сможете отслеживать движение Вашего письма.

В какой срок должны вернуть деньги за дополнительную гарантию?

Общий срок для удовлетворения требований потребителя составляет десять календарных дней с момента подачи письменного заявления о возврате денежных средств.

Если к заявлению вы приложите реквизиты счета, и укажете, что хотели бы получить выплату на свой банковский счет, то дополнительно посещать магазин не потребуется.

Если Вы не приложите свои реквизиты, то для получения денежных средств может понадобиться личное посещение магазина.

Что делать, если магазин отказался возвращать деньги за дополнительную гарантию?

Если 10 дней прошло, а деньги так и не поступили, рекомендуем связаться с продавцом и уточнить какое решение было принято по вашему заявлению.

Если задержка в возврате денежных средств вызвана техническими проблемами на стороне банка, а продавец не отказывается возвращать деньги за дополнительную гарантию, то можете ещё немного подождать. В любом случае на вашей стороне закон и возможность взыскать неустойку в размере 1% от невыплаченной в установленный срок суммы.

Источник: https://argumentplus.ru/blog/consumer-rights/additional_guarantee.html

Возврат товара в магазины М-

Быстросервис мвидео

«М-» – это крупная торговая сеть, занимающаяся продажей бытовой техники и электронных устройств. В 2014 году Рунет присвоил ей звание «Лучшего ритейлера», организация по-прежнему не теряет позиций и старается идти навстречу своим клиентам. Именно поэтому в «М-» процедура возврата товара гораздо проще и удобнее, чем в других магазинах.

Закон «О защите прав потребителей»

Статья 25 закона «О защите прав потребителей» дает покупателю право произвести возврат или обмен некачественного товара, приобретенного в пункте розничной торговли, без объяснения причин. Чтобы сделать это, у гражданина есть 14 календарных дней (день покупки не учитывается).

Положения статьи 26.1 того же нормативного акта гласят, что изделия, купленные через онлайн-магазины, также можно вернуть либо обменять. Срок возврата в этом случае составляет 7 дней с момента, когда изделие было получено.

Условия обмена и возврата в магазинах «М-»

Вернуть товар в «М-» можно по нескольким причинам:

  • брак;
  • несоответствие товара пожеланиям клиента в отношении фасона, размера, цвета комплектации: в подобных ситуациях допускается только обмен, за исключением тех случаев, когда аналогичного изделия нет в распоряжении продавца;
  • отсутствие обязательных сведений о продукции;
  • неполная комплектация или нарушение целостности упаковки товара, если продавец в момент приобретения не предупредил о соответствующем дефекте;
  • незаполненный гарантийный талон.

Для осуществления данной процедуры требуется наличие:

  • товарного или кассового чека либо иного документа, способного подтвердить факт оплаты, при отсутствии необходимых бумаг могут быть учтены свидетельства лиц, лично наблюдавших покупку;
  • сохранного товарного вида продукции, то есть все фабричные этикетки и ярлыки остались на месте, а сама вещь не была в употреблении;
  • сохранных потребительских характеристик покупки, комплектации, документов и т. д.

ВНИМАНИЕ!Постановлением Правительства РФ № 55 (от 19 января 1998 года) был утвержден список товаров, не являющихся пригодными для обмена и возврата. Если продукция ненадлежащего качества попадает в этот перечень, то вернуть или обменять ее не удастся.

Клиенту, желающему обменять или вернуть товар надлежащего качества в «М-», потребуется составить заявление в двух экземплярах, указывающее наименование возвращаемого товара и причину отказа от него. Один документ забирают сотрудники магазина, а другой, с отметкой о приеме заявления, остается у покупателя.

Бумага должна сопровождаться платежным чеком (квитанцией) и копией паспорта заявителя. Если документ подается без чека, требуется приложить заявление о его утере. Деньги за товар клиент получит в течение трех дней после его возврата, точная дата должна быть проставлена в заявлении.

ВАЖНО! Наличие скидки на изделие в момент совершения покупки учитывается при расчете возвращаемой суммы, а если вместе с товаром клиент получил подарок, то его тоже потребуется вернуть.

Обмен без проблем

Сеть магазинов «М-», взаимодействуя с физическими лицами, следует правилу: обмен и возврат – без проблем. Благодаря ему изделие можно обменять другой товар в течение 30 дней с момента покупки. Если подходящую для обмена вещь подыскать не удалось, то покупку можно просто вернуть. Деньги за нее поступят в течение следующих 30 дней.

Это правило в равной степени касается изделий, купленных в интернете (через онлайн-магазин «М-»), однако оно не распространяется на продукцию, которая, согласно постановлению Правительства РФ, не подлежит возврату.

Программа «Быстросервис»

Основная задача, которую решает программа «Быстросервис» от «М-» – это максимально быстрая ликвидация неудобств, связанных с поломкой товара. Если ремонт мелких устройств (весом до 5 кг) нельзя произвести сразу же, то продукция заменяется на новую. Схожим образом программа действует в отношении крупногабаритной техники, но на ремонт в подобном случае отводится 72 часа.

ВНИМАНИЕ! Услуги ремонта оказываются в соответствии с программой при условии, что у клиента есть действующий Сертификат «Быстросервис», оплаченный при покупке товара.

Программа «Все меняется»

По принципу действия программа «Все меняется» напоминает «Быстросервис». Разница заключается лишь в том, что владельцу платного Сертификата не предлагают отремонтировать изделие с дефектом, а сразу заменяют его исправным устройством.

Произвести подобную операцию можно не более одного раза. После обмена Сертификат перестает действовать.

Программа дополнительного страхования

Помимо прочего, «М-» предлагает своим клиентам возможность застраховать приобретения от поломок, краж, стихийных бедствий и т. д. Для этого покупателю потребуется лишь приобрести один из страховых полисов организации.

Все они отличаются по стоимости, продолжительности действия и наполнению перечня страховых случаев. Поэтому покупатель может подобрать именно тот вариант, который подойдет лично ему.

Подменный товар

Благодаря наличию в магазинах «М-» подменного товара, покупатели могут сдать свои неисправные телевизоры, смартфоны, планшеты и ноутбуки в ремонт по гарантии, а взамен получить во временное пользование аналогичные устройства. Конечно, в случае порчи или утери подменного изделия клиент будет нести материальную ответственность. Это следует учесть, пользуясь данной услугой.

Информация обо всех вышеописанных возможностях может пригодиться каждому клиенту, желающему оформить возврат бракованного товара в «М-», поэтому делитесь ссылкой с друзьями в соцсетях.

Источник: https://rospotrebitel.com/tovary/vozvrat-i-obmen/m-video

Подписывайтесь на нас:

Группа вконтактеГруппа в TelegramСтраница в Группа в ОдноклассникахДзен

Источник: https://zen.yandex.ru/media/urist/vozvrat-tovara-v-magaziny-mvideo-5aed6ded799d9d0760153f0e

М. вся правда об услугах(много букв)

Быстросервис мвидео

Всем привет! В этом посте я хотел рассказать о тех услугах которые вам хотят “впарить” продавцы и рассказать что они из себя на самом деле представляют.

В большинстве случаев это воздух, с которым приседают на уши продавци про ремонт, но на самом деле ремонт произведен не будет. Ремонт будет только в гарантийном случае. А надо еще доказать что случай был гарантийным.

Как работает на самом деле этот сертификат? Может ли он быть выгоден покупателю? Да, может! Но только при условии если вы покупаете товар весом более 5 кило(ибо у вас должны забрать его из дома, а мастер приезжает на след.

день после звонка демонтирует и увозит товар на якобы диагностику) вам выдают заключение что товар не исправен и талон на обмен на сумму которую вы потратили именно за товар и вы сможете взять за эту сумму новый любой товар и доставка и монтаж будет за счет компании ( учитывая что причину поломки можно сказать любую даже на исправный товар мы получаем просто обмен нашей техники через 2-5 лет, но как показывает практика 3 года самый топ) Наверное сейчас вы думаете, компании же не выгодно менять товар за гроши! Выгодно ибо тот товар который у вас забрали возвращают производителю как брак возвращая деньги и большенство людей не знают как пользоваться сертификатом. А учитывая лапшу которую, вам навесят продавцы в магазине то это для многих получается деньги на воздух! Но вы теперь знаете это не так.

Все меняется это очень дорогой сертификат, который напрочь не нужен, если у вас нет того кто разобьет технику! Да да они меняют технику если вы ее разбили, но в большинстве случаев это не нужная штука ибо стоит она неоправданно дорого и работает как бс, кроме деффекта который вы сами наложил.

Вот это самый большой обман, вам ничего не вернут, только потреплют нервы, сдерут 15% от стоимости гаджета, затаскают по отделениям и в итоге покажут кукиш! Никогда не берите эту шляпу!

В мвидосе есть только одна достойная программа это бс, ибо с ее помощью можно всегда быть при новых гаджетах. Остальное это полная шляпа! Надеюсь эта информация вам помогла, и если этот пост стрельнет, расскажу как выгодно покупать в мвидио, расскажу принцип рассрочки и многое другое

П.С. писал на телефоне, первый пост простите если есть ошибки.

П.С.С Я работаю продавцем в мвидео

[моё] Продажа Правда М Услуги Обман Обмен Техника Торговля Длиннопост Другие записи о магазине М. смотри по тэгу М.. Скидки и актуальные предложения для М. ищи в нашем купонном разделе. Там ты найдёшь актуальные промокоды для М..

Предыстория. Когда училась в музыкальном колледже, на очень хорошем уровне изучила интересную для себя программу “Сибелиус”, которая печатает ноты. Очень простая прога, думала, все, кто изучал, умеют ею пользоваться. Подбирала ноты любимых песен на ней (есть звуковое сопровождение).

Поступила работать в школу искусств. Часов было дано мне мало, времени много, “окон” тоже. В свободное время подбирала песни, пока меня не застала за этим занятием коллега.

Почти сразу об этом узнала вся школа, и начали ко мне табуном ходить с просьбами все, кому не лень. Даже из других организаций. Естественно, бесплатно. Как дура, соглашалась на все, не умела отказывать.

Потому что “Надо, эти люди тоже помогают нашей школе”.

Лежу себе как-то дома в один октябрьский день, никого не трогаю, вдруг раздаётся звонок.

-Алло, Hamsterhsamsy, здравствуй. Это я, бывшая коллега твоей мамы, помнишь меня? Я собираюсь издать сборник своих песен, хочу попросить тебя напечатать. 16 штук.

Я уже думаю, как ее грамотно отшить, и тут она добавляет “плачу 5000”. Соглашаюсь, вечером она скидывает мне уже деньги, я печатаю ноты за 3 дня, скидываю ей, получаю кучу благодарностей.

Не успела я отправить ей ноты, пишет мне другая женщина. Просит напечатать для организации 16 песен в долг, денег мало. Ну я думаю, ладно, так слезно просят. Запросила 3 тысячи и договор. Потом заказ увеличился до 25 песен, я назвала цену 4 тысячи.

Та просила за 3,5, но потом согласилась, скинула мне документ, чтоб я ознакомилась. Пошла заключать договор сегодня. Суют совсем другой, с кучей грамматических ошибок, с незаполненными графами о суммах штрафа, который ко мне может применяться, если я затяну со сроками или откажусь. Инициалы не мои проставлены.

Директора на месте нет, и вообще “быстрее подпишите, я тороплюсь”. Вот такие разные заказчики.

[моё] Договор Услуги Оплата Обман Текст

История произошла с родственником, пытался он устроиться в компанию по продаже компьютерной техники. К слову, у родственника хорошо язык подвешен, с прошлого места работы вся трудовая исписана благодарностями, которые он получал за перевыполнение плана.

Вот есть талант у человека убеждать)Закрылась фирма, и пошел он искать работу. Нашел, приходит на собеседование. HR смотрит резюме, смотрит трудовую и говорит ему:”Смотрите, да, я вижу что вы хороший работник, и резюме у вас хорошее, но поймите нас правильно.

Мы позиционируем себя как молодежная фирма, а вам уже 37 лет, это многовато, нас неправильно клиенты поймут” …

Рано нынче стариками становятся)))

Друзья!

Не верьте продавцам М. на слово, когда они предлагают вам дополнительную гарантию.

Сегодня вместе с очередным выпуском комикса «Сова — эффективный менеджер» я расскажу вам о своем недавнем опыте взаимодействия с «эффективным» продавцом М.. История не страшная, финансовых потерь нет. Однако мой неприятный опыт может кому-нибудь пригодиться. Адрес магазина и фотографии договора прилагаются.

Показать полностью 3Помню, как купил новую зимнюю резину с бесплатным шиномонтажом. Пока меняли, меня пытались развести на услугу хранения. Потом сказали, что два диска кривые, показали на станке, как бьёт. Выглядело так, будто я бы вообще не доехал до сервиса. Сделали правку за 3000, я был неопытен и не знал, разводят или нет.

Общался потом с разными людьми, пришли к выводу, что это был развод. Спустя годы опять покупал резину, уже летнюю. В другом магазине этой же сети оказалось удобнее забирать. Опять бесплатный шиномонтаж. Отзывы почитал, нашёл такие же про развод с кривыми дисками. Приехал, меняют. Подзывает – смотри, говорит, бьёт. Ну, думаю, опять развод.

Скорее всего специально не до конца затягивают прижимную гайку или ещё что. Отказываюсь. Иду оплачивать утилизацию старых шин (по 1 рублю за шину). Говорят: с вас 404 рубля. Включили в счёт замену нипелей. Говорю: я не просил. Убрали из счета. Не прокатило. К слову, позже мой коллега делал шиномонтаж так же по акции, но ему поменяли ниппели бесплатно.

И правку не предлагали. Уехал в другой сервис, гаражный недалеко от дома, который многие хвалят. Решил проверить. Смотрим – два колеса идеально отбалансированы, одно с небольшим дисбалансом, одно совсем плохо. Перебалансировали.Оставил на Яндекс картах разгромный отзыв, написал, что готов предоставить автомобиль для проверки.

Мне позвонили, уточнили все, позвали в сервис проверить. Тот же сервис, тот же работник, но присутствовал мастер шиномонтажа. Сняли резину, позвали к себе, показали на специальном станке для правки, что диск кривоват. Правда станок выглядел как древнее говно, но диск действительно бил (или ось, на которую ставили колесо, неровная). Поправили.

Потом уже в присутствии мастера посмотрели второе колесо, показали на станке для балансировки, как диск бьёт с торца, хотя колесо в целом отбалансировано. То есть тот факт, что мне смогли отбалансировать колесо в сборе с кривым диском не значит, что диск целый.

Да, работник признал, что он недостаточно хорошо объяснил мне ситуацию (сказал, что вообще жопа, не отбалансировать, будет есть резину и т. д.). В итоге поправили диски бесплатно.

Я до сих пор не знаю, развод это был или нет. Возможно, нужно третье мнение было, но я уже устал чувствовать себя идиотом.

[моё] Услуги Обман Негатив Шиномонтаж Ответ на пост Текст

Продолжение этой истории:
У одинокого инвалида-пенсионера отобрали квартиру, пока он был в больницеКраткий пересказ истории:

пенсионер вышел из  психбольницы и вернувшись домой он встретил закрытую новую железную дверь в его квартире – как он выяснил позже, его квартира фактически была продана три года назад – и новый владелец квартиры уже делает ремонт.

Продолжение истории:

Во время судебных заседаний новая хозяйка квартиры Сауле Ахметжанова (родная сестра экс акима (экс мэра)г. Костанай осужденного на 7 лет в 2015 году)  отказалась от квартиры, заключила медиативное соглашение и отдала квартиру Лептягину.

Именно ее супруг предостерегал корреспондентов «ТоболИнфо» «не впрягаться в это дело». Интересы Александра Лептягина представляла Ляззат Исмаилова, которая настаивала на том, что он был добросовестным покупателем и ему должны вернуть 7, 5 млн тенге.

Правда, кто должен вернуть, не уточняла. Денег Карпухин ни от кого не получал, а Азат Койшин, который, проходя мимо ЦОНа, подписал по просьбе неизвестного человека какие -то документы за 500 тысяч, тоже пошел в отказ.

У Лептягина была возможность обжаловать решение суда в областной инстанции. Но он этого не сделал.

“-Я по просьбе моих доверителей передаю ключи от квартиры и хочу, чтобы подписали акт,” — с этими словами Ляззат Исмаилова открыла двери в квартиру Сергея Карпухина.

Состояние квартиры ужаснуло наших корреспондентов, потому что она непригодна для жилья.

— Вот смотрите, поставлены пластиковые окна и железная дверь, — говорила Исмаилова.

При этом в квартире убрана вся электропроводка, нет унитаза, ванны, пола, сделана перепланировка, хотя Карпухин никого на это не уполномочивал. Не предоставила Ляззат Исмаилова и документов, которые давали бы разрешение на перепланировку.

— Действительно, квартира непригодна для жилья, тем более инвалида, который вряд ли в состоянии все доделать, — говорит адвокат Сергей Пономарев.

В данное время адвокат вместе с корреспондентами «ТоболИнфо» намерены добиться, чтобы все-таки квартиру привели в то состояние, где мог бы нормально проживать человек.

https://youtu.be/kYFijnmG-vU?t=3
пруфы:

https://tobolinfo.kz/delo-invalida-karpuhina-predstavitel-ot…

https://tobolinfo.kz/blagodarja-vmeshatelstvu-ia-tobolinfo-i…

Показать полностью 21

Всем привет! Сегодня хотел рассказать несколько простых правил, которые снимут основную головную боль при дальнейшей работе. Это подходит как в бытовых вопросах, так и в бизнесе.

Я сам занимаюсь оказанием услуг малому бизнесу, а также являюсь потребителем. Помимо различных айтишных коммуникаций иногда как белый человек могу заказать расчет мебели, пластиковых окон или совершить крупную покупку в интернет магазине. И мой внутренний фильтр не раз оберегал от ненадежных подрядчиков.

Выделим 4 основных правила, которых стоит придерживаться при покупке стоимостью дороже 3.000 рублей:

1. Если это нестандартная услуга (дом, создание сайта, кухни, укладка фундамента и прочее), то попросите у компании примеры выполненных работ с контактами клиентов, желательно сделанные более 6 месяцев назад. Тем самым вы проверите не только исполнение первичных обязательств, но и результаты работ на дистанции.

2. Особенно мне помогло при заказе окон.

До договоренностей о деньгах стоит запросить у потенциального исполнителя данные юридического лица и погуглить их на предмет давности фирмы или количества судов и на какой стороне.

Так я забраковал одну из компаний, так как при заявлении 10 лет на рынке – было ООО созданное 4 месяцами ранее. И уже потом на просторах сети начал встречать негативные отзывы)

3. Чудес не бывает. Если что-то выдают сильно дешевле рынка, то ничем хорошим это не кончается. От машин до стройматериалов и любых других услуг.

Пройдитесь по конкурентам, изучите их предложения, все таки фирма не станет работать себе в убыток для вашей экономии.

Тут примеров вообще море: битые машины, хлипкий фундамент, банальный обман с характеристиками, который не всегда вскрывается в момент получения товара/услуги.

4. Всегда заключайте договор. Можно конечно кинуть оплату на карту сбербанка, но так больше любят собирать пожертвования мошенники.

Если заказываете услугу у компании, то в будущем она должна будет предоставить вам закрывающие документы о проделанной работе, эти акты при ненадлежащем исполнении вы можете подписать не сразу, а например после исправления заявленных дефектов. Ну и обязательно читайте то, что подписываете.

Список советов конечно может показаться тупым, но лично я стараюсь им следовать и имею гораздо меньше проблем в получении/оказании услуг, нежели часть знакомых…

Источник: https://pikabu.ru/story/mvideo_vsya_pravda_ob_uslugakhmnogo_bukv_4730990

«БЫСТРОСЕРВИС» от «М.ВИДЕО»

Быстросервис мвидео

Новая бытовая техника должна служить исправно и долго – облегчать жизнь хозяина, окупать вложенные средства, приносить радость, наконец. Потому что каждая серьезная покупка – это радость. Приобретение стиральной машины, пылесоса, фотоаппарата, сплит-системы – к этому событию, как правило, готовятся всей семьей и ждут.

Поэтому никто и ничто не в праве влиять на наше настроение, комфортный уклад жизни. Это в идеале. А в жизни… Элементарный перепад напряжения, прорыв трубы, неосторожное движение ребенка – любая другая бытовая неприятность или человеческая оплошность могут вывести из строя даже самую совершенную бытовую технику и электронику.

Ремонт? Дополнительные деньги и зачастую неоправданные ожидания горе-мастеров? Мы все-таки живем в XXI веке!

Сеть магазинов бытовой техники и электроники «М.» идет в ногу с современным моментом, относятся с уважением к своим покупателям и дорожат ими. Убедитесь сами, когда узнаете о сертификате программы «Быстросервис» от «М.», дополнительной и приятной гарантии для потребителей.

О деталях и приоритетах

Если при покупке бытовой техники или электроники, вы оформили сертификат сервисного обслуживания «Быстросервис» вас ждет – как минимум оперативный ремонт прямо в магазине за день или за три дня в зависимости от категории техники, как максимум – полная ее замена.

Никакого лукавства. Стоимость сертификата составляет около 20 процентов от стоимости товара. На сегодняшний день в сети магазинов «М.

» спрос на этот вид дополнительного сервисного обслуживания среди других составляет уже 44 процента – так что услуга вполне приемлемая по цене.

Только за прошлый год 1 021 000 наших соотечественников из Москвы, Краснодара, Санкт-Перебурга, Ростова-на-Дону, Самары, Нижнего Новгорода, Уфы, Казани и многих других российских городов уже приобрели сертификат «Быстросервис» и лишили себя головной боли.

  • Так что же делать, если техника сломалась, а вы предусмотрительно стали обладателем сертификата «Быстросервис» при ее покупке?

Отвезти ее в магазин, где она была куплена. Если это техника весом до 5 кг, то ремонт будет произведен прямо в магазине в этот же день.

Если это сделать не удастся, то технику сразу же заменят на новую! Если проблемы с крупногабаритной техникой весом более 5 кг, то на ее ремонт отводится трое суток.

Если после истечения 72 часов ее не починят – то тоже заменят на новую! Вот так просто, без лишних заявлений, нервов и выяснений отношений… Современно и уважительно.

Забудьте о 45 днях для ремонта техники, установленных законом. Максимум три дня и любимая, столь необходимая вещь снова у вас в доме, даже если ее ремонт, не попадал в перечень работ по традиционной гарантии.

Ведь мы все достойны лучшего! Благодаря «Быстросервису» у нас появилась реальная возможность в течение 2-5 лет после покупке заменить товар на новый.

Опять же для удобства покупателей можно приобрести Сертификаты можно приобрести на разных временной отрезок.

  • На какую технику распространяется действие Сертификата «Быстросервис 2 и 3 года»?

Телевизоры, домашние кинотеатры, видеопроекторы, Hi-Fi-техника, видеокамеры, фотоаппараты, музыкальные центры/магнитолы, портативное аудио, носители информации, игровые приставки, мониторы, принтеры, сканеры, холодильники, морозильники, газовые и электрические плиты, стиральные и посудомоечные машины, встраиваемая техника, кондиционеры, воздухоочистители/ воздухоувлажнители, МБТ, автомобильная техника.

  • На какую технику распространяется действие Сертификата «Быстросервис 5 лет»?

Телевизоры и телевизионная техника, Hi-Fi-компоненты, акустические системы, ЖК-мониторы, видеопроекторы, крупная бытовая техника, встраиваемая техника (в том числе комплекты), кондиционеры, микроволновые печи.

О возможности невозможного

Но, если вы с недоверием относитесь к постремонтной технике и электронике, и предпочитаете абсолютно новые вещи, тогда в «М.» вам предложат премиум-сертификат сервисного обслуживания «Все меняется и все к лучшему». Этот документ позволяет сразу заменить технику на новую при любых неисправностях!

Этот сертификат можно приобрести на 2 или на 3 года. В течение этих сроков, если вы обнаружили неисправность в товаре, принесите его магазин покупки и просто обменяйте на новый. Кстати, для владельцев сертификата «Все меняется» предусмотрены консультации по эксплуатации товара по телефону горячей линии, демонтаж бракованного и монтаж нового товара.

Цена этого сертификата будет стоить от 30 % цены товара, который вы приобретаете. Согласитесь, такую возможность упускать нельзя!

  • На какую технику распространяется действие премиум-сертификата сервисного обслуживания «Все меняется и все к лучшему»?

На всю вышеперечисленную технику плюс обогреваемые приборы, вентиляторы, водонагреватели, телефоны, факсы и наушники.

Вместо эпилога

Убедились, что новые предложения от сети магазинов бытовой техники и электроники – это удобно, просто и доступно? Сэкономьте ваше время и средства, сберегите нервы!

Источник: https://kubnews.ru/obshchestvo/2017/10/09/bystroservis-ot-m-video-/

Всем привет!

Привезли холодильник

М.видео я знаю уже лет 10. Ни раз покупала у них технику. Ничего не ломалось, не выходило из строя, мне не приходилось ничего возвращать.

Бросили коробку у подъезда

Лет 8 назад вообще был такой случай:

Мы с моим молодым человеком жили вместе. И решили купить морозильник. В М.видео нашли подходящий, небольшой и недорогой вариант. Нам оформили доставку, мы оплатили и стали ждать нашу покупку. В назначенный день нам позвонили из службы доставки и сказали: “Мы везём вам морозильник, но у него сбоку вмятины. Будете смотреть или не привозить?”.

Мы решили всё-таки посмотреть, что там за вмятины. Привезли, сняли коробку. Вмятины были совсем небольшие, как-будто морозильник задели грузовой тележкой. На работу морозильника это никак не влияло, да и поставить его мы собирались так, что дефекта вообще не было бы видно. Но платить полную стоимость за такой морозильник я была не согласна, о чём и сказала курьерам.

Они увезли морозильник, а нам позвонил консультант, который этот морозильник продал. Он предложил или дождаться другой морозильник или такую схему – мы приезжаем в магазин и оформляем возврат денег, а морозильник с вмятинами будет ждать нас в зале. И мы покупаем его как с витрины со скидкой. Скидка была хорошая, процентов 20, вроде. И мы согласились на второй вариант.

Сейчас этот морозильник верно служит у знакомых на даче).

Потом мы ещё не раз покупали там технику. Консультанты были не навязчивы, проблем с техникой не было.

Но время идёт, всё меняется. Очередной кризис тоже сделал своё дело.

Много негатива вылилилось на компании по продаже бытовой техники и электроники в конце декабря, когда из-за резкого скачка курса валют начались массовые отмены заказов со стороны фирм.

Народ с перепугу набрал тогда техники и сейчас, видимо, в том же М.видео продажи небольшие и у консультантов установка выжать из покупателя как можно больше. Именно такое впечатление у меня было вчера.

Вчера мы с мужем поехали туда, чтобы купить холодильник. В марте у них весь месяц скидки на технику LG. А мне очень нравятся их холодильники. Правда, мы планировали покупку на конец мая, но всё же решились сейчас.

К покупке я подошла ответственно). Сперва перечитала кучу отзывов об интересующей меня модели. Отзывы были хорошие. Да и у моего отца холодильник LG работает уже 10 лет.

Тот, правда, собирали корейцы, а теперь сборка российская.

В магазине мы достаточно быстро нашли этого красавца LG! Двухметровый, серебристый – загляденье). К нам подошла девушка-консультант… И начала расхваливать стоящий рядом Bosh. Тут я обратила внимание, что вообще-то все консультанты М.видео в красных футболках, а она – в белой.

Потом пригляделась и увидела на груди бейдж “промоутер”. Я читала, что в крупных магазинах бытовой техники не редко стоят представители определенных марок техники и эту технику расхваливают. “Наверное, это такой представитель,” – подумала я.

Расхвалив Bosh, девушка сказала: “Но если вы хотите самый надежный холодильник, то это Haier. Он, конечно, дороже, но и качество соответствует.” Марку Haier я где-то видела, но совсем её не знаю. Девушка стала говорить, что это дочерняя компания Либхерр.

Когда я стала глазами искать, в какой стране произведено, она уточнила, что сборка в Китае. Ну ладно, сейчас там всё собирается. Девушка рассказывала про отличное качество пластика полок и ящиков, стучала то по ним, то по полкам LG. Полки в Лыже и правда дребезжали противнее, чем в Хаере.

Рассказывала про отдельную подачу холодного воздуха в морозилке для каждого ящика, показывала стеклянные полки между ящиками. В LG между ящиками есть полки, но они в виде металлической решетки. Ну и т.д., что петли крепче, сборка лучше…

Я даже растерялась. И снова полезла в интернет, с мобильного. Искала отзывы на этот Haier. Нигде я не нашла, что это дочерняя компания. Китаец и китаец. Отзывы нормальные, но их мало. Позвонила папе посоветоваться. Его холодильник чувствует себя прекрасно, про вторую марку он не слышал. Покупай, говорит, что внешне больше нравится. И всё же я вернулась к LG и попросила оформить покупку.

Мы пошли к компьютеру для оформления. Девушка стандартно начала советовать аксессуары для холодильника. Ну ей положено это сказать. Я вежливо выслушала и отказалась. Дальше она предложили услугу “Быстрый ремонт” за 11 тыс. р. на 5 лет. От неё я тоже решила отказаться.

А дальше консультант меня просто удивила! Она сказала, что мне необходимо вызвать их установщика для подключения холодильника. Эта услуга будет стоить 1000 р. В противном случае, у меня не будет гарантии на холодильник.

А вот установщик поставит в гарантийный талон свою печать и номер лицензии и тогда начнет действовать гарантия.

Что такое установка холодильника? Включить в розетку. Ну ещё, может быть, выставить ножки по уровню. Всё! Какой установщик за 1000 р.?!

Благо, на технике LG есть наклейка с номерами их сервиса. И я, прямо в зале, при девушке, позвонила в сервис LG. Боялась, что придётся долго ждать ответа, но оператор ответил моментально.

И я спросила, могу ли я установить холодильник сама, без установщика с лицензией. “Конечно можете,” – сказали мне, – “А гарантия будет считаться со дня покупки. Главное, чтобы в гарантийном талоне стояла печать магазина”. Это я и пересказала консультанту.

Та стала меня уверять, что печать они не ставят, а прикладывают к гарантийному талону чек.

Я вспомнила, что у них даже на сайте в описании каких-то товаров встречала надпись “Гарантия по чеку”. Но вообще, это странно.

Эх, начала звонить по сервисам, так буду звонить дальше! И я позвонила по общему номеру оператору М.видео. Там, к слову, тоже ответили мгновенно.

“Печать в талон мы не ставим, для сервисного обслуживания вам достаточно пустого талона и чека”. Можно обратиться по гарантии с пустым гарантийным талоном?!

Я решила уточнить этот вопрос у LG и набрала им снова. Оператор уверила меня, что без печати гарантии не будет.

Консультант ушла что-то узнать, потом вернулась и сказала, что вместе с холодильником мне привезут незаполненный гарантийный талон. Я должна подойти в любой магазин М.видео и мне поставят печать.

Но её слов мне было не достаточно и я опять позвонила в М.видео. Только когда оператор повторила мне то же самое, я продолжила оформлять покупку.

Мы получили карточку со штрих-кодом и пошли с мужем на кассу, чтобы оплатить наш новый холодильник, и тут я захотела посмотреть ещё и варочные панели. Оставила мужа на кассе оплачивать и пошла. А там опять та девушка-консультант, а с ней молодой человек.

В отличие от девушки, он как раз был в красной футболке, как полагается консультантам М.видео. И снова давай мне рассказывать про гарантию. Главным аргументом было то, что в гарантийной книжке есть графа “Установка” и она должна быть заполнена или не будет гарантии.

Я не могла это в очередной раз слушать и подозревала, что любые мои возражения выльются в ещё более длительный разговор. Поэтому я покивала и ушла.

Муж как раз оплачивал на кассе нашу покупку. Я, стоя рядом, снова позвонила в LG и спросила про эту графу. Как и ожидала, меня успокоили, что заполнять её не обязательно и мы можем установить холодильник сами.

Казалось бы, вот и всё. Можно идти домой, ждать холодильник и забыть этих горе-консультантов. А вот и нет!

После касс к нам снова подошел этот молодой человек.

Только теперь он стал говорить о том, что если наш холодильник сломается, то ремонтировать его будут 45 дней, а мы в это время будем без холодильника.

Так что скорее всего мы обратимся в платный сервис, чтобы не ждать так долго. Судя по всему, так он подводил нас к услуге “Быстрый ремонт”. Мы не стали ждать, когда он до этого дойдёт и ушли.

Теперь у меня куча их подарочных карточек по 500 р. за покупку этого холодильника, мы заранее на них рассчитывали, думали потом купить стиральную машинку со скидкой. Но идти туда и опять выслушивать этот бред про гарантию я пока не готова.

Вот самое неприятное, что ты решаешь что-то купить, выбираешь, тратишь на это деньги, но, благодаря таким консультантам, новая вещь приносит не радость, а неприятные воспоминания о посещении этого магазина.

Кстати, уже привезли холодильник.

Позвонили за час, как и обещали. Через час позвонили и сказали, что они уже внизу и холодильник придется вынуть из коробки, т.к. он не помещается в лифт. Подняли к нам на лифте этого красавца, внесли в квартиру.

Я осмотрела холодильник со всех сторон и изнутри. Внешне всё хорошо. В розетку можно включить только через три часа. Надеюсь, включится). Коробку не отдали, да и я забыла про неё спросить.

Потом выглянула с балкона – лежит, родимая, на газоне возле подъезда…

Источник: https://irecommend.ru/content/konsultanty-navyazyvayut-uslugi-i-zapugivayut

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.