Купил машину в салоне хочу вернуть

Можно ли и как вернуть машину с пробегом в салон после покупки

Купил машину в салоне хочу вернуть

Обычно покупатели новых транспортных средств ещё долго не задумываются об их повторной перепродаже, однако бывают случаи, когда новый владелец авто желает не продать его, а «сдать» дилеру обратно, получив потраченные на приобретение деньги. Возможен ли такой вариант решения проблемы и что стоит знать о процедуре возврата ТС — читайте в данной статье.

Можно ли вернуть авто в автосалонЗакон о защите прав потребителейВозврат нового автомобиляВозврат б/у автомобиляПричины для возврата ТСКогда возврат не осуществляетсяКак вернуть машину в автосалонvar index=document.

getElementsByClassName ('index-post');if (index.length>0) {var contents=index [0].getElementsByClassName ('contents');if (contents.length>0) {contents=contents [0]; if (localStorage.

getItem ('hide-contents') === '1') {contents.className+=' hide-text'}}}

Можно ли вернуть авто в автосалон

Приобретение автомобиля в салоне практически полностью приравнивается к приобретению любого другого товара в классическом магазине, а значит, и в этом случае при обнаружении низкокачественности товара будет действовать Закон «О защите прав потребителей».

Кроме того, если гарантийный период возврата (обычно, 2 недели) уже истёк, это так же не значит, что вам придётся самостоятельно перепродавать проблемное авто или оставлять его себе.

В течение двух последующих лет с момента покупки (а в ряде случаев и того дольше), вы всё ещё имеете на это право, главное доказать, что новое ТС имеет существенные технические неисправности, препятствующие его нормальной эксплуатации.

Поскольку автомобиль считается технически сложным товаром, то и процедура его возвращения продавцу будет более сложной, в сравнении с теми же продовольственными группами.

Однако и здесь действует ГК РФ, а точнее пункт 3, статьи 503, в соответствии с которым при низком качестве приобретённого изделия покупатель волен отказаться от него и вернуть потраченные деньги или выполнить замену на такой же, но исправный товар, полностью соответствующий условиям составленного договора покупки (пункт 2, статьи 475 ГК РФ).

Важно! Если гранично-допустимый срок эксплуатации товара не был установлен производителем, тогда считается, что покупатель имеет право вернуть своё приобретение в автосалон на протяжении 10 лет с момента получения авто от дилера, потребовав компенсацию потраченных средств (актуально для тех случаев, когда были обнаружены серьёзные технические неисправности, причиной которых стал завод-изготовитель).

Закон о защите прав потребителей

Помимо Гражданского Кодекса России, это второй важный для покупателя документ, на статьи которого он может опираться при доказательстве своей правоты продавцу. И в этом Законе (№ 2300-1) машина расценивается как технически сложный товар, подлежащий замене только при обнаружении серьёзных дефектов.

В случае полного игнорирования законных требований гражданина со стороны всех перечисленных лиц, он вправе обратиться в суд и отстаивать свои интересы уже там. В такой ситуации, при благоприятном исходе дела, истец может получить намного больше денег, чем при досудебных разбирательствах (в соответствии с пунктом 6, статьи 13, вышеуказанного закона).

В качестве допустимой альтернативы замены может использоваться точно такое же ТС (при полном соответствии марки и модели) или любой другой товар из данной товарной группы с перерасчётом его стоимости.

То есть, если новоиспечённому владельцу пришлось столкнуться с проблемами эксплуатации своей покупки, совершенно необязательно менять её на такую же, возможно, появится желание приобрести в автосалоне другую модель машины, о чём так же говориться в статье 18 Закона «О защите прав потребителей».

Заявить о своих законных требованиях на основании веских причин, покупатель может как продавцу автосалона, так и администратору или даже компании-изготовителю, правда в последнем случае процедура будет немного сложнее.

Знаете ли вы? Первые элементы законодательства о защите потребительских прав граждан встречались ещё в Законах Хаммурапи XVIII в. до н. э. Однако в более современном обществе актуальным основанием для развития подобной законодательной базы стал «Быль о правах потребителя», введённый американским президентом Джоном Кеннеди в 1962 году.

Возврат нового автомобиля

Теоретически новое авто можно считать подержанным уже после первых дней эксплуатации вне салона, однако большинство автодилеров считают его новым на протяжении двухнедельного гарантийного срока.

Также возможны и иные, оговорённые изготовителем сроки, а если они не установлены можно взять среднее значение в 2 года.

На протяжении всего гарантийного срока, проблем с возвратом транспортного средства в салон возникать не должно, стоит лишь предоставить подтверждение поломки в виде заключения об осмотре ТС и написать заявление уже в автосалоне.

Если вины покупателя в появлении дефекта нет, значит автодилер должен пойти на встречу и либо заменить транспортное средство, либо вернуть деньги.

На практике всё гораздо сложнее и чаще всего подобные магазины стараются сделать всё возможное, чтобы не оформлять возврат.

Если компромисса добиться не удаётся, и не только автосалон, но и дилер не хотят идти на встречу, значит единственное решение для покупателя — обращение в суд с жалобой на их действия.

Важно! На всех важных системах и агрегатах новых машин стоят пломбы завода-изготовителя, поэтому самостоятельный ремонт не допускается. Повредив такие «отметки» вы уже не сможете воспользоваться гарантийным обслуживанием у официального дилера, да и доказать свою правоту при возврате авто станет намного сложнее.

Возврат б/у автомобиля

Для большинства автомобилей (если другое не обозначено заводом-изготовителем), срок беспроблемной эксплуатации транспорта составляет около 10 лет и в течение этого периода многие автомобилисты считают его новым.

Однако, уже после окончания гарантийного срока и с каждым последующим километром пробега, автомобиль всё больше приближается к «титулу» подержанного, поэтому и попытка вернуть дилеру машину, эксплуатирующуюся после покупки в течение полугода, может расцениваться как возврат б/у транспорта.

При этом, как и в случае с новым ТС, покупатель может требовать следующее:

обратного перечисления полной стоимости автомобиля, причём цена должна быть актуальной на момент обращения (к примеру, если вы приобрели конкретную модель за 400 000 рублей, а спустя полгода вынуждены вернуть её в салон, где такие же авто стоят уже 450 000 рублей, то именно столько вам и должны выплатить);неустойка в размере 1% от стоимости автомобиля, причём конечный размер такой выплаты не ограничивается 100%, а значит можно получить и 150% от цены машины (на практике, при возврате уже подержанного ТС, окончательная сумма неустойки часто оспаривается автодилером в судебном порядке, основанием для чего выступает статья 333 ГК РФ);компенсация нанесённого морального вреда (особенно актуально для водителей, которые используют авто как рабочий инструмент и из-за поломок не могут зарабатывать);компенсация судебных расходов, в которые включаются оплата услуг юристов и проведение всевозможных автоэкспертиз.

Знаете ли вы? История появления и дальнейшего развития современных автомобильных салонов началась с проведения автовыставок в крупных городах Европы и Америки. Первое европейское мероприятие такого характера состоялось в 1897 году в Берлине и на нём было представлено всего 8 машин.

Причины для возврата ТСЕсли при покупке одежды в магазине её можно вернуть в течение 14 дней аргументируя своё решение не понравившимся цветом, то в случае с автомобилем всё намного сложнее и для возврата автосалону должны быть действительно веские причины. В список основных из них относят следующие:

Обнаружение в ходе эксплуатации «существенного недостатка», под которым, согласно Постановлению Пленума ВС РФ № 17, стоит понимать поломку, требующую больших денежных затрат на её устранение (граничная сумма расходов в каждой ситуации определяется в индивидуальном порядке).

Также неисправность, устранение которой занимает больше 1,5 месяца или недостаток, не подлежащий устранению из-за брака какой-то детали (к примеру, заводское нарушение геометрии кузова ведёт к невозможности нормальной установки других деталей конструкции). Кроме того, в эту же группу неисправностей стоит отнести и повторно появляющуюся поломку.

Отказ в проведении гарантийного ремонта. Если на протяжении всего гарантийного срока, в приобретённом автомобиле что-то ломается продавец автосалона, как и автодилер не имеют права отказать автомобилисту в ремонтных действиях.

Исключением будут только ситуации, когда покупатель не соблюдал требования к эксплуатации, хранению и обслуживанию ТС, что и послужило причиной появления неисправности (шестой пункт 18 статьи Закона «О защите прав потребителей»).

Если же после всех ваших законных доводов в ремонте всё равно отказывают, попросите выдать вам мотивационный отказ, с которым можно будет посетить отделение Роспотребнадзора, а при отказе и в этом учреждении — прокуратуру или суд для отстаивания своих прав.

Нарушение сроков ремонтных действий.

Если с момента покупки автомобиля прошло уже больше двух лет, то для решения вопроса неисправности можно обратиться только непосредственно к производителю транспортного средства.

После осмотра машины, представители завода-изготовителя либо сразу берутся за устранение неисправностей и возвращают машину владельцу в минимальные сроки, либо заключают с автомобилистом письменный договор, с чётким определением срока ремонтных действий (не больше, чем 1,5 месяца). В последнем случае, прежде чем ставить свою подпись под документом убедитесь, что в нём отсутствуют скрытые ухищрения автодилера, вроде начала ремонта только после получения нужных деталей. Этот процесс может сильно затянуться, поэтому настаивайте на том, чтобы к устранению неполадок мастера приступали как можно быстрее.

Нерентабельность ремонтных действий, то есть если стоимость восстановления ТС будет приближена к цене нового такого же автомобиля или же немного превысит её. Расчёт рентабельности ремонта в каждом случае выполняется индивидуально, но если по примерным подсчётам он составит хотя бы 10–15% от цены авто, это можно считать основанием для возврата машины в автосалон.

Невозможность использования ТС из-за постоянных ремонтных действий.

Если суммарное гарантийное пребывание авто в мастерской составляет 30 дней за календарный год, покупатель уже может требовать возврата своих денег (пункт 1, статьи 18 Закона РФ № 2300-1) с передачей автомобиля автосалону. По сути, на этом же основании можно расторгнуть договор купли-продажи и в случае длительного ремонта от 30 до 45 дней.

Когда возврат не осуществляется

Несмотря на весомые на первый взгляд аргументы покупателя, существует ряд случаев, когда автосалон вправе отказать в принятии машины обратно. К самым частым причинам такого решения обычно относят следующие ситуации:

необоснованность утилизации транспортного средства;обращение покупателя на СТО, которое не является партнёрами продавца (автосалона);появившееся нарушение технического состояния обусловлено действиями самого владельца или другими причинами (в частности аварией или воздействием внешних факторов).

Важно! За каждый день просрочки гарантийного ремонта сломанного транспортного средства, его владелец вправе потребовать от дилера неустойку (1% от общей стоимости ТС или отдельно оговорённая сумма), причём она должна выплачиваться вне зависимости от того, будет ли авто возвращено в автосалон или нет.

Чтобы исключить продолжительные нервные разбирательства в будущем, при покупке ТС тщательно осматривайте авто со всех сторон и не отказывайтесь от тестового заезда, ведь в 9 из 10 случаев серьёзная неисправность проявляется именно в процессе тест-драйва.

Как вернуть машину в автосалон

Проще всего отстаивать свои права на возврат купленного автомобиля в салон в течение первых двух недель после покупки, когда причина такого решения может быть самой незначительной, но даже в этом случае отказать вам не имеют права. В дальнейшем, потребуется более тщательное проведение экспертизы, что может занять определённое время.

Рекомендуем для прочтения:

Какой пробег считается нормальным для ТСВ каком возрасте можно брать автокредит

Можно ли вернуть автомобиль продавцу

Покупка автомобиля с рук и как оформить договор купли-продажи

В целом, процедура возврата автомобиля дилеру состоит из следующих последовательных этапов:

Обнаружив конкретный дефект в своей машине, покупатель должен составить письменную претензию и направить её в салон, в котором покупалось авто (в документе обязательно указывается точная информация об обнаруженном дефекте и обозначаются требования покупателя: возврат денежных средств или обмен ТС на исправный вариант).

В течение последующих 10-и дней после получения претензии, специалисты автосалона рассматривают жалобу и отправляют клиенту аргументированный ответ: положительный или отрицательный. Следующим шагом, причём при любом решении, будет техническая экспертиза ТС и возможное продление срока рассмотрения претензии до 20 дней.

Если и после указанного периода покупатель получил отказ в удовлетворении своих требований, тогда придётся собирать документы и подавать иск в суд, предварительно заручившись поддержкой грамотного юриста.

Дальнейший исход событий предугадать сложно, но нередко назначается дополнительная экспертиза ТС независимыми специалистами и только после этого выносится окончательное решение по делу.

Как видите, купить автомобиль несложно, но чтобы оградить себя от возможных дальнейших неприятностей, стоит подходить к вопросу выбора автосалона со всей ответственностью, заранее прописывая в договоре купли-продажи возможные сроки для возвращения автомобиля в случае его поломки и характер тех самых «существенных неисправностей».

Источник: https://auto.rambler.ru/navigator/43016929-mozhno-li-i-kak-vernut-mashinu-s-probegom-v-salon-posle-pokupki/

Инструкция: как вернуть автосалону некачественный автомобиль! Очень интересно. — DRIVE2

Купил машину в салоне хочу вернуть

Вернуть автомобиль в автосалон и потребовать возврата своих денег покупатель имеет право в следующих случаях:

1.

При выявлении недостатков в течение 15 дней с момента получения автомобиля. Покупатель имеет право вернуть новый автомобиль в автосалон и потребовать возврата денег.

Кроме того, он имеет право потребовать обмена на аналогичный автомобиль, но исправный, с пересчетом стоимости как в большую, так и меньшую сторону.

При этом неисправность может быть весьма незначительной, например не работает стеклоочиститель.

По истечению 15 дней после покупки в одном из следующих случаев:2. Обнаружение существенного недостатка авто;3. Отказ от гарантийного ремонта;4.

Нарушение установленных Законом “О защите прав потребителей” сроков устранения недостатков (более 45 дней);

5.

Невозможность использования машины более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения различных недостатков автомобиля.

В соответствии с Законом “О защите прав потребителей” к существенным недостаткам относятся неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки. Иными словами, если в автомобиле один и тот же недостаток неоднократно проявляется после ремонта или же в машине постоянно происходят поломки разных его агрегатов, владелец может вернуть некачественный автомобиль продавцу.Если машина находится на ремонте по гарантии длительное время, владелец имеет право вернуть машину автодилеру.

Если в автомобиле выявлена, например, серьезная неисправность в двигателе, коробке передач, автовладелец имеет право вернуть неисправный автомобиль в автосалон.

При возврате автомобиля в автосалон по одной из указанных причин покупатель имеет право потребовать:Расторжения договора купли-продажи;Возврата уплаченной за автомобиль денежной суммы;Уплаты штрафа, неустойки за неиспользование авто во время ремонта и т. д.

;Возмещения разницы между ценой автомобиля, установленной договором, и ценой соответствующего автомобиля на момент исполнения этого требования;Возврата уплаченных процентов по кредиту и платы за предоставление кредита;Компенсации морального вреда, нанесенного вследствие приобретения авто ненадлежащего качества;

Компенсации затрат на юридические услуги.

Для возврата или обмена автомобиля по гарантии на руках должны быть следующие документы:— договор купли-продажи;— подтверждение оплаты договора;— акт приема-передачи автомобиля;— ПТС;— свидетельство о регистрации автомобиля;— кредитный договор (если автомобиль куплен в кредит);— документы, подтверждающие оплату по кредиту;— документы подтверждающие ваше обращение на СТО (заказ-наряды, акты проведенных работ, отказ от проведения гарантийного ремонта);

— другие документы, которые имеют отношение к владению и обслуживанию автомобиля.

В ООО «____________» ИНН _______________Адрес:__________________________________От гр________Ф.И.О.______, проживающего по

адресу:_________________тел._____________

Претензия продавцу (в автосалон, дилеру — пример, образец)

__________ 201_ года я, Ф.И.О.

(далее Покупатель) по договору купли-продажи транспортного средства № __________ (далее Договор) приобрел у ООО «____________________» (далее Продавец) автомобиль марки____________, двигатель № _______________, кузов № ___________, Идентификационный номер (VIN) № _______________, паспорт транспортного средства серия __ ___ № ___________, цвет кузова – _________, 20__ года выпуска (далее Автомобиль). В соответствии с п. ____ Договора стоимость Автомобиля составила____________ ( _________ миллионов _________________ тысяч _________) рублей __ коп. Указанные денежные средства были уплачены мною Продавцу, путем (указать способ оплаты, ) согласно (приходный кассовый ордер, платежное поручение от _________20__ года). На основании Акта приема-передачи от __ _________ 20__ года ООО «_____________________» передало мне в собственность указанный выше Автомобиль.

В соответствии с условиями Договора, а также технической документации на Автомобиль переданной мне, гарантийный срок эксплуатации Автомобиля составляет 3 (три) года с момента передачи, без ограничения пробега. При этом, Продавец гарантировал, что передаваемый мне автомобиль технически исправен и не имеет дефектов изготовления.

Договор соответствует требованиям ст. 454 ГК РФ, в силу которой, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). В соответствии со ст.

469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям. Однако, в период эксплуатации Автомобиля, мною был выявлен ряд неисправностей, именно:
1.

____________________________________________________________; 2.____________________________________________________________.

Я неоднократно ( даты обращений) обращался в сервисный центр Продавца с требованием устранить неисправности, однако ряд неисправностей не был устранен до настоящего времени. В настоящее время Автомобиль находится в технически неисправном состоянии, а именно не работает ___________________________________, что исключает возможность его эксплуатации.

В сервисном центре мне отказывают в гарантийном ремонте Автомобиля по непонятным причинам.Считаю, что качество Автомобиля не соответствует договору купли-продажи. Согласно ст.

4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее ЗПП) продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах. В соответствии со ст.

18 ЗПП, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи или потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Кроме того, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:-обнаружение существенного недостатка товара;-нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В связи с ненадлежащим качеством проданного мне Автомобиля, я лишен возможности использования транспортного средства вследствие неоднократного устранения его различных существенных недостатков, нарушения установленных Законом сроков устранения недостатков товара, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, а также не устранения некоторых из указанных выше существенных недостатков по настоящее время. Таким образом, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать расторжения договора купли-продажи, возврата мне денежных средств в полном объеме, а также полного возмещения убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества. К моменту подачи настоящей претензии, мне причинены следующие убытки, а именно:1.___________________________________________;

2.___________________________________________.

На основании вышеизложенного,

ТРЕБУЮ:

1.

Расторгнуть договор купли-продажи транспортного средства от ___________ 20__ года № _____заключенным между ЗАО «______________» и мной (______________ ), а именно автомобиля марки ______________, двигатель № _____________, кузов № __________________, Идентификационный номер (VIN) № _____________, паспорт транспортного средства серия __ __ № ___________, цвет кузова – ________, 20__ года выпуска.2. Вернуть мне денежные средства, внесенные в счет стоимости товара в размере___________ (_________ миллионов ________________ тысяч ___________) рублей __ коп.3. Вернуть мне денежные средства, потраченные на плановое и внеплановое техническое обслуживание Автомобиля в размере __________ ( _____________ тысяч _______________) рублей.4. В случае просрочки возмещения мне убытков, также прошу выплатить мне неустойку (пени) из расчета один процент от общей суммы, подлежащей мне выплате за каждый день просрочки, начиная с 11 (одиннадцатого) дня после получения претензии по день фактической выплаты денежных средств.

5. Компенсировать расходы на юридические услуги в размере _______ (__________ тысяч _______________) рублей.

В случае отказа удовлетворить мои требования в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, в этом случае, помимо возврата стоимости товара, я потребую взыскания судебных расходов (пени, расходов по оплате услуг представителя и компенсацию морального вреда), а также в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» штрафа в размере 50% процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения прав потребителя.
Письменный ответ на претензию прошу направить мне по адресу: ________________в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения данной претензии.

_________________________/____________/ __________201_ г.

Удачи, автовладельцы, на дорогах и в спорах с автодилерами!

Источник: angry-lawyer.livejournal.com/143267.html

Источник: https://www.drive2.ru/b/2293441/

Можно ли вернуть автомобиль обратно в автосалон в течении 14 дней по закону? Порядок действий и судебная практика

Купил машину в салоне хочу вернуть

Согласно Закону «О защите прав потребителей», вернуть автомобиль в салон после покупки можно только в том случае, если у машины был выявлен определенный дефект, не оговоренный на момент покупки. Также стоит изучить сроки и правила возврата.

Законодательство

В соответствии с Законом о «Защите прав потребителей» машина – это технически сложный товар, который нельзя вернуть либо обменять, если он имеет надлежащее качество. То есть сделать это невозможно, если машина просто не подошла владельцу по цвету, форме, размерам, комплектации. О возврате можно говорить только в том случае, если у автомобиля были выявлены определенные недостатки.

Когда возможен возврат автомобиля

Если с момента покупки прошло не больше 15 дней, вернуть машину можно в таких случаях:

  • если в процессе эксплуатации были выявлены определенные недостатки и неисправности, о которых продавец не уведомил (ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»). К примеру, при выборе продавец убеждал, что авто прекрасно поглощает уличные звуки, а на деле оно не поглощает их вообще, или у машины неисправны «дворники»;
  • если на автомобиле нет следов эксплуатации. После покупки, как правило, покупатель успевает немного «объездить» машину. Но для возврата нужно, чтобы на лобовом стекле не было сколов, на сиденьях – масляных следов, а на капоте – царапин и вмятин.

Если после покупки прошло более 15 дней, то возврат возможен в таких случаях:

  • при обнаружении у машины значительного недостатка (ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей»);
  • при отказе салона проводить ремонт по гарантии;
  • если ремонт по гарантии затягивается на срок более 45 дней;
  • при многократных поломках машины (больше двух раз).

Срок гарантии составляет шесть месяцев. Если за это время владелец постоянно сдавал машину на ремонт в салон, где она была куплена, и ездил на ней за весь период не более месяца, то основания для возврата присутствуют.

Недостатки, при наличии которых можно вернуть автомобиль, могут быть следующими:

  • неустраняемые;
  • недостатки, которые можно устранить, но с серьезными вложениями;
  • проявляющиеся после каждого ремонта заново;
  • недостатки, которые способствуют возникновению других недостатков.

При наличии оснований нужно воспользоваться следующей инструкцией:

  • приехать на машине в салон, взяв с собой все полученные при покупке документы;
  • объяснить свои требования и причину возврата.

По закону потребитель праве рассчитывать на следующее:

  • возвращение полной суммы, уплаченной за машину;
  • обмен на аналогичный автомобиль, но лишенный имеющегося дефекта, без перерасчета стоимости (п. 1 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей);
  • обмен на машину другой марки с перерасчетом цены;
  • устранение дефекта за счет салона;
  • компенсация цены за ремонт машины.

Если машина была куплена в кредит, и факт того, что она имеет дефекты, доказан, то в соответствии с пунктом 5 ст. 24 Закона о «Защите прав потребителей» вернуть ее можно. В этом случае покупателю возвращают уплаченную за товар сумму в размере кредита, погашенного ко дню возврата, а также возмещается плата за предоставление автокредита.

Если часть суммы была оплачена лично владельцем, салон должен возместить ему эти средства. По Закону «О защите прав потребителей» владелец машины, который купил ее в салоне и вернул по причине ненадлежащего качества, имеет право на компенсацию всех затрат.

Салон оплачивает все услуги, проведенные заемщиком: оценку автомобиля, а также банковские операции, если какая-то часть кредита была внесена. Если салон не согласен с условиями и отказывается возмещать затраты, то взыскать компенсацию возможно через суд.

В период, пока будут идти разбирательства с возвратом, не стоит прекращать выплачивать кредит. Это приведет к начислению штрафных процентов, которые в дальнейшем нельзя будет вернуть даже через суд.

Как вернуть авто в салон

Чтобы вернуть машину в салон, нужно сначала подготовить все необходимые документы:

  • гражданский паспорт (без идентификации личности средства не могут быть возвращены);
  • договор купли-продажи;
  • чек;
  • сервисная книга;
  • документальное подтверждение неисправности машины (например, заказ-наряд).

Последовательность действий будет следующей:

  1. Зафиксировать неисправность. Обратиться для этого нужно к официальному представителю либо в салон, где покупалась машина. После диагностики нужно взять документ, подтверждающий дефект.
  2. Далее нужно обратиться к продавцу (производителю), подав заявление о бесплатном устранении недостатка.
  3. Если в течение 20 дней продавец не предпринимает никаких действий либо затягивает сроки ремонта, можно требовать расторжения сделки. Лучше составить заявление, где будет изложена суть требований.
  4. При отсутствии возврата в течение десяти дней надо написать претензию.
  5. Если ответа на претензию также нет, придется обращаться в суд с требованием о расторжении сделки в принудительном порядке.

Чтобы повысить свои шансы на успех, можно заручиться поддержкой профессионального юриста.

Судебная практика о возврате автомобиля ненадлежащего качества

При отсутствии возврата средств и ответа на претензию покупатель может подавать иск в суд. Заявление должно содержать следующую информацию:

  1. Название судебной инстанции.
  2. ФИО, регистрация (для граждан), название и юридический адрес (для организаций), данные о представителе, если он отстаивает интересы покупателя.
  3. Информация об ответчике.
  4. Указание нарушенных прав заявителя либо угрозы их нарушения.
  5. Основные требования истца и величина иска.
  6. Обстоятельства, ставшие причиной подачи иска.
  7. Доказательства, подтверждающие указанные в документе события.
  8. Подпись и дата (с расшифровкой).

Важно обосновать свою позицию и предоставить доказательства. Они должны подтверждать факт того, что перед продажей дилер скрыл реальное состояние авто или ввел покупателя в заблуждение иным образом. Наличие экспертного заключения и других бумаг повышает шансы на удовлетворение требований.

Надо учитывать, что такие дела, как правило, рассматриваются довольно долго. Вряд ли это займет меньше двух месяцев. Если дело было рассмотрено, и суд встал на сторону истца, он может получить возврат полной стоимости машины, ремонт за счет продавца, уменьшение стоимости пропорционально обнаруженному дефекту или деньги, которые были уплачены за ремонт в сервисе.

Также нужно учесть, что машина, которая находится на гарантии дилера, не подлежит возврату, если она была продана третьему лицу.

Таким образом, при наличии оснований возврат автомобиля в салон возможен при условии учета всех законодательные моменты. Не будет лишним заручиться профессиональной юридической поддержкой.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/vozvrat-avtomobilya.html

Возврат автомобиля: купленного в автосалоне (у дилера), приобретенного с рук

Купил машину в салоне хочу вернуть

Покупка автомобиля – это всегда кот в мешке. Причем не имеет значения, куплен он в салоне или у частного лица. В процессе эксплуатации могут «вылезти» дефекты от производителя или недостатки, скрытые прежним владельцем. Рассмотрим, можно ли вернуть автомобиль после покупки?

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 333-05-49 Бесплатный звонок для всей России.

Можно ли вернуть купленный автомобиль?

Закон предусматривает разные способы возврата автомобиля прежнему владельцу в зависимости от следующих ситуаций:

  • новое авто, купленное у дилера;
  • бу автомобиль, приобретенный в автосалоне;
  • транспортное средство, купленное с рук.

Возврат нового автомобиля

Большинство товаров можно вернуть в течение 14 дней без указания причин. Но транспортные средства относятся к технически сложным товарам. В соответствии с законом от 1992 года № 2300-1 возврат нового автомобиля, без дефектов, не предусмотрен.

При выявлении недостатков, авто можно вернуть в течение 15 дней. В такой ситуации покупатель имеет право на получение денежных средств и оформление возврата автомобиля.

Как правило, продавец старается принять транспортное средство на гарантийный ремонт и избежать возврата денег. Но Верховный суд РФ рассмотрел подобную ситуацию и решил, что для возврата в течение 15 дней не имеет значения серьезность недостатков.

Поэтому даже при наличии незначительных поломок, покупатель может вернуть деньги. Главное – соблюсти 15-дневный срок.

Если указанный срок истек, но продолжается гарантийный срок, то можно вернуть автомобиль с недостатками.

Для этого необходимо чтобы:

  • ремонт длился более 45 дней;
  • общий срок ремонта за год длился столько, что покупатель мог пользоваться авто менее 30 дней подряд (считается только ремонт у официального дилера).

Как правило автосалоны и тут пытаются избежать возврата. Но Верховный суд РФ постановил, что в срок ремонта засчитывается период перевозки авто до сервиса и обратно.

Возврат автомобиля купленного с рук

Сложнее обстоит ситуация с возвратом автомашины прежнему владельцу – физическому лицу. В такой ситуации Закон от 1992 года № 2300-1 не действует. Нормы законодательства распространяются только на объекты, приобретенные у юридического лица.

Основными причинами спора являются:

  • транспортное средство не соответствует заявленным характеристикам;
  • у машины есть скрытые и неустранимые дефекты;
  • авто находится в залоге.

В 2019 году Верховный суд РФ вынес решение о том, что возможно вернуть транспортное средство бывшему владельцу, если он утаил его историю. Например, авто использовалось в качестве такси или скручен пробег.

Порядок действий для возврата авто бывшему владельцу

Однако не стоит отчаиваться. При наличии договора купли-продажи, на сделку действую нормы гражданского законодательства. Поэтому покупатель сохраняет призрачную возможность возврата средств.

Для того, чтобы обезопасить себя, при оформлении покупки необходимо:

  • пройти техосмотр;
  • грамотно оформить договор купли-продажи.

Важно! При оформлении сделки нельзя указывать в договоре купли-продажи сумму, меньше, чем планируется передать продавцу. Такие действия распространены для снижения размера подоходного налога. Но они помешают вам вернуть свои деньги в случае покупки неисправного авто.

В данной ситуации возможны следующие варианты:

  1. Добровольное урегулирование с продавцом.
  2. Судебное разбирательство.

Добровольный порядок

Для начала нужно попробовать решить опрос миром. Но такая возможность появляется не часто.

Важно помнить, что в случае занижения суммы в договоре, продавец точно откажется от возврата средств. Так как при обращении в суд вы выставите мошенником не только его, но и себя.

Для добровольного урегулирования необходимо:

  • подготовить доказательства поломки;
  • провести экспертизу, которая докажет, что состояние авто хуже, чем заявлял бывший владелец;
  • оформить претензию и направить ее продавцу.

В претензии необходимо указать, что при отказе от добровольного урегулирования, вы подадите заявление в суд. Хотя шансы на положительное решение незначительные (не более 10%), все бумаги последствие пригодятся в суде.

Претензия составляется в свободной форме.

В документе необходимо указать:

  1. Перечень дефектов.
  2. Предложение о добровольном расторжении договора по соглашению сторон.
  3. Предупреждение о том, что при обращении в суд вы дополнительно взыщите расходы на экспертизу, ремонт и юридические услуги.

Добровольное расторжение предусматривает внесение записи об аннулировании договора в ПТС (если контракт уже был зарегистрирован в ГИБДД) и перерегистрацию.

В судебном порядке

Необходимо помнить, что шансов на удачный исход дела немного. Поэтому необходимо уделить внимание подготовке. Для увеличения шансов на победу, целесообразно привлечь квалифицированного юриста.

Порядок действий при обращении в суд:

  1. Направление претензии. Так как целью иска является расторжение договора, то необходимо соблюсти порядок досудебного урегулирования.
  2. Сбор доказательств. Необходимо провести техническую экспертизу, которая докажет вину бывшего владельца. В случае, если авто находится в залоге, необходимо получить соответствующий документ.
  3. Составление иска. В заявлении нужно указать, когда был куплен автомобиль, сколько эксплуатировался покупателем, какие недостатки выявлены, имело ли место сокрытие информации.
  4. Направление документов в суд. Заявление направляется в суд по месту регистрации ответчика. Если сумма спора не превышает 50 000 р. – то в мировой суд. Если же превышает, то в районный.
  5. Посещение судебного заседания.
  6. Получение судебного решения.

Необходимо обратить внимание, что вопрос о возврате автомобиля бывшему владельцу, полного возмещения ущерба, взыскание неустойки и получение компенсации возможно только при наличии серьезных недостатков. Если дефекты не будут признаны значительными, то суд обяжет бывшего владельца выплатить компенсацию за ремонт.

Важно! Обязательным условием является оплата госпошлины. Так как иск о расторжении договора купли-продажи является неимущественным, то размер госпошлины составляет 300 руб.

Последствия расторжения договора через суд

Однако удовлетворение исковых требований не является завершающим этапом спора. Теперь автомобиль необходимо вернуть бывшему владельцу, а денежные средства взыскать.

Но, как показывает практика, такая возможность есть далеко не всегда. Если продавец не имеет постоянного официального дохода, дорогостоящего имущества, то вы оказываетесь в неприятной ситуации.

С одной стороны – авто возвращено прежнему владельцу.

С другой – у него отсутствуют денежные средства на выплату долга.

Поэтому необходимо срочно передать исполнительные документы приставу и просить о наложении ареста на машину. Приставы смогут продать авто в счет погашения долга. Но сумма явно не покроет возложенный долг.

Заключение Эксперта

Подведем итоги:

  1. При покупке авто необходимо провести технический осмотр, грамотно составить договор купли-продажи.
  2. Нельзя уменьшать стоимость машины в договоре.
  3. Вернуть новое авто в салон можно только при выявлении недостатков.
  4. Вернуть авто продавцу- физическому лицу можно только при выявлении серьезных недостатков или при сокрытии информации.
  5. Положительное решение суда не гарантирует возврата денежных средств.

Возврат автомобиля является сложным процессом. Любой продавец будет юлить и пытаться избежать ответственности. Поэтому для повышения шансов на положительный исход, целесообразно получить юридическую поддержку. Специалисты нашего сайта всегда готовы прийти на помощь.

Ответы юриста на популярные вопросы

Купила новый автомобиль у дилера. На передней двери не работает стеклоподъемник. Я заплатила крупные деньги и хочу полностью исправное авто. Могу ли я вернуть ее и получить новую?

Если с момента покупки не прошло 15 дней – то да. Для этого оформите претензию и пригоните автомобиль в салон. Не соглашайтесь на проведение гарантийного ремонта.

Купил автомобиль с пробегом в автосалоне. При эксплуатации выявлены неисправности. Прошу салон о возврате. Но они настаивают на экспертизе. Гарантийный срок еще не истек.

Если будет доказана ошибка в эксплуатации, они хотят получить оплату за экспертизу с меня. Правомерно ли это?

Да.

Закон о защите право потребителя возлагает на покупателя обязанность по оплате, если выявлена его вина в возникновении неполадок.

Я хотел купить автомобиль с рук. Мы заполнили договор купли-продажи. Я передал деньги. Но при регистрации выяснилось, что на автомобиль наложен арест. Поэтому регистрация не состоялась.

Как расторгнуть договор и вернуть деньги?

Если продавец отказывается вернуть их добровольно, то необходимо обращаться в суд.

В случае, если вы докажете, что он знал о наличии ареста, можно дополнительно поднять вопрос о привлечении его по ст. Мошенничество.

Добрый день! Купил авто бу у частного лица. Через месяц заметил, что номер двигателя в ПТС и на двигателе не совпадает. Является ли это основанием для расторжения договора?

Нет. При обращении в суд Вам нужно будет доказать, что двигатель устанавливался до факта покупки. Шансов на победу практически нет.

В каком случае можно вернуть автомашину в салон, если она оказалась залоговая?

В данной ситуации имеет место существенное нарушение договора. Автомобиль на момент сделки обременен правами третьих лиц. Поэтому необходимо обращаться в суд.

Источник: https://SocPrav.ru/vozvrat-avtomobilya

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.