Сервисная зона м видео

Промокоды М на декабрь 2020

Сервисная зона м видео

М – крупнейшая розничная сеть в РФ, которая специализируется на продаже бытовой техники и электроники. Сеть насчитывает более 500 оффлайн-магазинов в 200 российских городах.

На виртуальных прилавках представлено более 20 000 различных товаров. Существуют промокоды М на скидку, бонусы, подарки к заказу.

 Вся продукция обладает сертификатами подлинности и качества, а также гарантией от производителя.

Куда вводить промокод

Промокод М – это комбинация символов, позволяющая приобретать товары со скидкой. Вводить купон нужно перед покупкой в разделе «Корзина».

Акции и промокоды

Акции и купоны в М позволяют покупать товары со скидкой до 70% от первоначальной стоимости. Участники программы лояльности «М бонус» получают по рублю за каждые 30 рублей, потраченных в магазине.

Накопленные бонусные рубли можно использовать для оплаты новых заказов. Компания регулярно устраивает различные акции, предоставляющие возможность получения скидок, подарков, бонусных баллов или бесплатной доставки.

С помощью накопленных бонусов можно покрыть до 100% стоимости товара.

Промокоды М – еще один эффективный способ экономии. Найти его можно в официальном сообществе в одной из социальных сетей или на сайте mvideo.ru. Для постоянных клиентов доступно членство в М.Клубе, которое позволяет получать cash back от 3% до 25% с каждой совершенной покупки. M.Game – раздел для настоящих игроманов.

Здесь можно оформить предзаказ на одну из горячих новинок, ознакомиться с обзорами или принять участие в акции, позволяющей серьезно сэкономить при покупке консоли, аксессуаров или игр. M.Mobile – раздел для поклонников мобильных телефонов и гаджетов, в котором публикуется информация о распродажах и выгодных предложениях.

Есть еще потрясающая возможность сэкномить – это кэшбэк м видео вы просто покупаете как обычно и возвращаете часть средств. 

Особенности интернет-площадки

Виртуальные полки магазина поделены на 11 категорий, упрощающих навигацию и поиск нужного товара.

  • компьютеры и ноутбуки;
  • гаджеты и смартфоны;
  • Hi-Fi, аудио, ТВ-техника;
  • видео и фото;
  • техника для дома;
  • кухонная техника;
  • развлечения, soft, игры;
  • товары для здоровья и красоты;
  • авто электроника;
  • аксессуары.

В отдельной категории находятся товары от компании Apple. В их числе: IPhone, IPad, компьютеры на Mas OS X, «умные» часы Apple Watch и всевозможные аксессуары к ним.

В разделе «Авто электроника» представлена масса интересных вещей для владельцев «железных коней», начиная от навигаторов и видеорегистраторов и заканчивая радарами и эхолотами. Женщин заинтересуют товары для поддержания физической формы, а также фены, приборы для педикюра и маникюра и другое.

Внимание подрастающего поколения привлечет обилие гироскутеров, электровелосипедов и электросамокатов. Для самых маленьких представлены роботы, катера и радиоуправляемые машины.

Простоту и удобство навигации по разделам обеспечивает меню сортировки, позволяющее искать товары, исходя из показателей популярности, цены, рейтинга и бренда.

В разделе FAQ собраны ответы на самые распространенные вопросы, касающиеся работы магазина, предоставляемых услуг и условий обмена-возврата. MVideo имеет сообщества в наиболее популярных соцсетях.

В официальных пабликах постоянно размещается информация о новинках, акциях, скидках и розыгрышах.

В нижней части главной страницы официального сайта интернет-магазина находится информация о текущих акциях и программах лояльности, экологических инициативах, благотворительности и политике компании.

Здесь же расположены ссылки на правила работы, каталог товаров, отзывы о магазине, преимущества, ответы на часто задаваемые вопросы и контактные данные для связи с представителями магазина.

В правом нижнем углу стартовой страницы приведены ссылки на официальные сообщества в Instagram, ВКонтакте, Одноклассниках и других популярных соцсетях. Узнать о подробностях приобретения товаров в рассрочку можно в разделе «Покупка в кредит».

Как работать с маркетплейсом

Для того чтобы приобрести товары с максимальной скидкой, стоит отслеживать акции М, актуальный список которых публикуется на официальном сайте. Скидка в размере 5% предоставляется каждому покупателю в случае оплаты через интернет-магазин. Купить товар по заманчивой цене можно с помощью:

  1. Накопительной бонусной карты. Баллы начисляются после каждой покупки. Их количество варьируется в зависимости от стоимости лота.
  2. Карты «Халва», на которую возвращается определенный процент от денег, затраченных на приобретение товара.
  3. Скидок, приуроченных к праздничным событиям и сезонным распродажам.

В случае нехватки денежных средств на приглянувшийся товар можно воспользоваться беспроцентной рассрочкой. У маркета есть различные услуги, нацеленные на привлечение постоянных покупателей.

К примеру, опция «Закажи и забери» предоставляет возможность хранения купленного товара на складе на протяжении 30 дней с момента доставки.

Для тех кто не умеет подключать и настраивать бытовую и ТВ-технику, доступен заказ данной услуги на официальном web-сайте интернет-магазина.

В разделе «Доставка» можно получить исчерпывающие ответы на вопросы, связанные с получением покупки. Товары стоимостью от 5000 рублей и выше доставляются бесплатно в пределах Москвы и Московской области. Для самых нетерпеливых предусмотрена опция, позволяющая получить товар в день оплаты.

Однако данная услуга обходится недешево (придется доплатить 990 рублей). К недостаткам стоит отнести отсутствие чата, в котором пользователи могли бы обращаться напрямую к сотрудникам интернет-магазина. Вернуть непонравившийся товар можно в течение 30 дней с момента получения.

Для этого потребуется обратиться в сервисную зону любого оффлайн-магазина торговой сети М.

Источник: https://boxberry.ru/promokod/shop/mvideo/

История о том, как «М.» законно лишает вас гарантийного обслуживания на iPhone — Приёмная на vc.ru

Сервисная зона м видео

«М.», давайте начистоту? Вам все равно. Нет, серьёзно. Всем абсолютно все равно. Я даже понимаю почему вы изменили слоган «М.» — нам не всё равно! Знаете, почему? Потому что вам все равно!

Это моя личная история связанная с гарантией на iPhone, пресловутой защитой IP68 и началом отстаивания за мои нарушенные права под названием: «ЯМы клиентоориентированная компания М.». Спойлер — нет.

Приятное сердцу потребителя слово клиентоориентированность уже набило оскомину за последние несколько лет, ведь все от Шоу до Манна кричат срочно «Обнимите своих клиентов» и желательно не отпускайте, пока живет LTV.

Я более 5 лет работаю в крупной корпорации в сфере клиентского сервиса, разруливаю ситуации, запутанные хуже, чем новогодняя гирлянда с антресолей, но тут и вот что я хочу вам рассказать:

Начало будет воодушевляющее — на смену Iphone 7 plus в морозный и солнечный ноябрь 2019 года у меня появился Iphone 11 прямиком из магазина М.видео.

В феврале 2020 внизу экрана появилось еле заметное пятнышко, которое сильно видно на белом фоне. Оно же битый/выгоревший пиксель. Это происходит из-за выгорания ячеек с жидкими кристаллами. Его никак нельзя убрать своими руками без потери гарантии. Apple не отрицает, что на OLED-дисплеях может образоваться битый пиксель.

Они выгорают быстрее, чем в IPS. Но вот чтобы меньше чем за 3 месяца — это для меня открытие. Что же история гарантийная, бывает всякое.

Радуюсь, что взяла телефон в магазине, который продает Ростест с гарантией 2 года (кто не знает, для Ростест устройств гарантия составляет именно 2 года) и без особых беспокойств отношу телефон М..

Тот самый мозолящий глаза битый пиксель

Важно!

Если вы считаете, что ваша ситуация гарантийная — не ленитесь, а сразу пишите официальную претензию от своего имени на юридическое имя продавца. С подробностями случившегося, вашими конкретными требованиями, датой и личной подписью, и прямиком отправляйте по официальному адресу магазина и email, указанным на сайте.

Зачем?

· Ребята из службы поддержки будут более расторопны.

· Часики уже начали тикать и по Закону о защите прав потребителей у них есть 10 дней (или 20 дней, об этом дальше), чтобы дать вам официальный ответ (п 1. Статья 21. ЗоЗПП)

Отдаю телефон в сервисную зону (претензию отправила почтой), его без проблем принимают на проверку качества. Проверку могут проводить до 20, если у продавца есть сомнения, что случай гарантийный (п 1. Статья 21. ЗоЗПП).

По прошествии 2-х недель мне позвонили из М. с радостность новостью, что телефон готов! Готов так готов, забираю аппарат. Согласно документам, из официального сервисного центра М. – ООО «Современный сервис» мне поменяли модуль дисплея, дефект признан гарантийным.

Важно!

Внимательно читайте все бумажки, которые вам дают на подпись в магазине. Если вы не хотите, чтобы вам проводили ремонт, а желаете вернуть деньги сразу, к сожалению, так не получится.

Только если ремонт затянется больше, чем 45 дней, вы сможете просить возврат денег или обмен.

Если после ремонта недостаток будет проявляться повторно, тогда при определенных условиях вы тоже сможете вернуть деньги.

Акт на ремонт телефона

По всем законам жанра радость длилась не долго. Прошло 1,5 месяца, битый пиксель появился снова. Самый разгар COVID-19 не дал мне снова посетить моих уже знакомых менеджеров в М.. Я решила, что повторно пройду этот гарантийный круг еще раз через пару недель.

Но вот он — большой поворот в нашей истории. IPhone 11 чудесным образом попал под проточную воду в раковине. Не прошло и нескольких секунд как я достала его? не придав этому большого значения, ведь все мы знаем, что IPhone 11 гордо защищает IP68. Но увы, отказ SIM-карты, умерший face id, темные полосы на экране, SIM-карты, и вода во всех камерах говорили об обратном.

Решив внимательно посмотреть телефон обнаруживаю еще одну интересную деталь, которую к своему стыду не заметила, когда забирала IPhone 11 из ремонта. Этой деталью оказалась скошенная задняя панель экрана, которая даёт возможность разглядеть как криво может быть собран аппарат после гарантийного ремонта. И как задорно и музыкально он отщелкивает в такт моему возрастающему гневу.

Что же дальше? Дальше пишу претензию повторно, излагаю всю историю в подробностях, делаю много фотографий аппарата, отношу телефон и претензию в М.. Подписываю акт о проверке качества (только этот акт!), машу ему ручкой, жду до 20 дней.

Важно!

Желательно отдавать бракованный товар именно в магазин, в котором вы его покупали, а не в сервисный центр. Даже если об этом вас просят менеджеры и всячески пытаются вам доказать, что так будет лучше. Лучше так точно не будет. Кстати, общий срок ремонта не должен превышать 45 дней (первый день — следующий за датой сдачи в ремонт по квитанции).

Если в течение этого срока магазин не отремонтировал ваш телефон и не сообщил вас о готовности телефона после ремонта, рекомендую на 46-й день нести в магазин вот эту претензию.

Даже если в ответе на претензию магазин напишет, что телефон уже вернулся после ремонта, и можно его забрать, вы имеете право не забирать старый телефон, а настаивать на возврате денег или обмене на новый.

Если вы уже представляет, что случилось дальше, то думаю 90% из вас оказались правы. Прошло 15 дней, уже знакомый голос на другом конце провода уныло сообщил, что я могу забрать айфон. Ну могу и могу! — сказал бы Артемий… Отказ. Случай признан не гарантийным. Как приговор моему фиолетовому мученику, прочитала я на клочке бумажки из сервисного центра ООО “Современный сервис».

А как же битый пиксель, он так и не куда не пропал?

А как же скошенная задняя панель, ведь влага могла попасть через неё?

«М.» — вам же не всё рав!?

Девушка, все уже, ВСЕ! Случай не гарантийный — чините вашего утопленника самостоятельно! Бодро сообщили мне в магазине и отпустили во все четыре выхода из М..

Ответ от М с отказом

Акт с отказом

А что собственно говорит Apple?

Считаю ли битый пиксель повреждённым вызванным кондаком с жидкостью? Определенно нет!

Считаю ли я, что сервис ООО “Современный сервис” выполнил некачественный ремонт? Пожалуй, да!

Считаю ли я, что М. — кидает большие болты на заявленную ими клиентоориентированность? Покажет реакция ритейлера на освещение этой ситуации!

К сожалению, моя история еще не заканчивается. Возможно, третий акт не станет развязкой, а наполнится лишь продолжением игры в «Докажи, что ты достоин качественного товара за свои деньги!»

1. Общество защиты прав потребителей

4. На очереди составление судебных документов.

Если у кого-то есть похожие случаи — делитесь!

Источник: https://vc.ru/claim/146489-istoriya-o-tom-kak-m-video-zakonno-lishaet-vas-garantiynogo-obsluzhivaniya-na-iphone

М.: зарегистрировать бонусную карту на mvideo.ru

Сервисная зона м видео

Получить бонусную карты в программе лояльности М. может любой совершеннолетний покупатель, которые приобретает товары для личного, домашнего или семейного использования. Достаточно просто предъявить свою карту при оплате любых покупок в сети М., чтобы получить бонусные рубли на свой личный счет.

Накапливайте баллы на счету программы и оплачивайте до 100% стоимости покупки — условия использования карты являются предельно простыми и прозрачными. За бонусные рубли можно оплачивать полную стоимость любых товаров в интернет-магазинах и розничной сети М..

Условия бонусной карты М.

Условия участия в программе являются предельно простыми: за каждые 30 рублей покупок в магазинах М. Вы получаете на свой бонусной счет 1 балл. Стоимость 1 бонуса — 1 рубль РФ.

Для пополнения счета участника, необходимо предъявить при оплате товаров персональную дисконтную карту. Еще больше бонусов можно получить, участвуя в акциях.

Механизм действия бонусной программы заключается в следующем:

  1. Вы предъявляете карту при покупках в розничной сети и в интернет-магазине М..
  2. За каждую операцию на баланс начисляются бонусы.
  3. Вы накапливаете 500 бонусных рублей — через 14 дней они активируются в скидку. Бонусные рубли используются только суммой, кратной 500 рублям.
  4. Вы оплачиваете полученными бонусами до 100% стоимости новых покупок.

Держатели платежных карт М. от Альфа-Банка получают стандартный бонус при покупках в сети М., а также дополнительно получают 1 бонусный рубль за каждые 90 рублей любых покупок вне М.. При этом вознаграждения НЕ начисляется за такие операции:

  • Снятие наличных с карты в банкомате.
  • Пополнение карты.
  • Возврат денег за товар.
  • Оплата ставок, лотерейных билетов.
  • Приобретение дорожных чеков, акций, почтовых марок.
  • Покупка иностранной валюты.
  • Денежные переводы.

Обратите внимание!

Активированные бонусы сгорают через 180 дней, если они не были потрачены.

Не активированные бонусы сгорают, если в течение 1 года с момента последнего зачисления баллов не было совершено покупок в М..

Как получить бонусную карту М.

Чтобы присоединиться к программе лояльности, достаточно оформить карту в любом магазине сети или на официальном сайте М.. Уже при первой покупке можно использовать карту для пополнения своего бонусного счета.

Кредитные и дебетовые карты Альфа-Банка выпускаются по правилам и тарифам банка. Клиенты банка могут оформить дополнительную карту М. к любому пакету услуг. Если Вы не являетесь клиентом Альфа-Банка, то при оформлении в отделении необходимо заполнить и подписать:

  • Соглашение о присоединении к ДКБО.
  • Заявление на открытие текущего счета.
  • Заявление на выпуск карты.

Регистрация бонусной карты MVideo

Оформить бонусную карту могут физические и юридические лица в России. Потребители могут получить карту на кассе и затем активировать ее на сайте. Кроме того, можно оформить заявку на получение виртуальной карты онлайн — после этого в любом момент можно будет обратиться в магазин для выдачи пластикового карточки.

Регистрация дисконтной карты М. на кассе

После совершения покупки в магазине продавец предложит заполнить анкету-заявление на участие в программе лояльности. Оформление бонусного счета является полностью бесплатным. Необходимо только заполнить личные данные и ответить на ряд вопросов. Рекомендуется подписаться на бесплатный журнал М., чтобы получить информацию об актуальных промо-акциях и специальных предложениях.

Как зарегистрировать бонусную карту на сайте mvideo.ru

Присоединиться к программе можно на сайте. Для активации профиля необходимо подтвердить мобильный телефон и электронный почтовый ящик. После заполнения онлайн-анкеты на Ваше имя будет оформлена виртуальная бонусная карта. Для этого перейдите на страницу регистрации личного кабинета и при заполнении формы отметьте пункт “Зарегистрировать”.

Можно ли зарегистрировать дисконтную карту по телефону?

Потребители обращаются на горячую линию, чтобы узнать о возможности регистрации по телефону. Такой возможности оформления карты не предусмотрено. Вы можете оформить заявление-анкету на кассе или через сайт. Для уточнения любых вопросов обратитесь в контакт-центр по телефонам:

  • 8-495-777-777-5 (Москва).

Источник: https://my-mvideo-bonus.ru/zaregistrirovat-bonusnuyu-kartu

«М.» поменяла концепцию почти половины магазинов сети

Сервисная зона м видео

Техника, электроника, сотовый ритейлТорговое оборудование. Мебель для магазинов26 декабря 2013, 00:00 58324 просмотра

Сеть внедряет новую концепцию последние два года.

В новых магазинах почти полностью меняется подход к презентации товара.

О результатах реконструкции магазинов мы попросили рассказать Антона Пантелеева, руководителя управления по связям с общественностью «М.»

 – Сколько времени заняла разработка новой концепции? Опыт каких компаний учитывался?

 – Концепт разрабатывался на протяжении года и при его подготовке агентство CampbellRigg учитывало опыт таких компаний как Wal-Mart, Tesco, Curry’s, BestBuy и т. п. До конца 2013 года более 40% магазинов сети будет работать в новом концепте.

 – Какие уникальные идеи были внедрены?

  – Новый формат не влиял на ассортиментный ряд, но полностью изменил подход к презентации товара. Например, в магазинах, появились так называемые профессиональные зоны – кофе-румы и фотозоны, в которых представлен расширенный ассортимент товаров.

Зона продаж фототехники напоминает фотостудию – интуитивно хочется взять в руки фотоаппарат и поискать интересные кадры

 – Дала ли новая концепция увеличение среднего чека?

 – На средний чек влияет большое количество факторов и новый концепт призван увеличивать его косвенно, то же и с оборотом. Во многом этого достигли с помощью открытия специализированных зон (кофе, фото, мелкой бытовой техники и т.п.). Например, доля фотосалонов в общих продажах фотокамер по сети занимает 20% (всего открыто 45 фотосалонов).

 – Имеет ли коммерческий успех работа ночью круглосуточных магазинов?

 – Круглосуточные магазины остались только в Москве и Санкт-Петербурге. Ночные продажи составляют до 10-15% от суточного оборота круглосуточного гипермаркета. В 2007-08 годах были открыты круглосуточные магазины в нескольких городах-миллионниках, кроме Москвы и СПБ, но через полгода проект был свернут, так как в регионах, даже в крупных городах, подход к покупкам сильно отличается.

С акцентом на сервис

Эксперт retail.ru – Ирина Болотова, key account manager дизайн-бюро Jos de Vries The Retail Company (Нидерланды) прошлась по обновленному магазину «М. », чтобы профессиональным взглядом оценить достоинства и недостатки новой концепции

Объектом нашего внимания стал магазин «М.» на ул. Красная Пресня, 23Б,1. Это один из пяти круглосуточных магазинов сети, недавно открытый в новом интерьере.

Входная зона

Магазин расположен на втором этаже торгового центра и подняться туда можно по лестнице. Для удобства людей с ограниченными возможностями оборудован специальный подъемник, что в Москве по-прежнему является редкостью.

Входная зона хорошо брендирована: сразу напротив входа – брендовая стена на лестнице с ключевыми ценностями сети и слоганами, на стенах слева и справа установлены мониторы (не все из них, правда, работали в момент посещения магазина). На лестнице посетителю нужно решить – куда он пойдет. Какой где находится ассортимент не до конца ясно. Конечно, постоянные покупатели уже выучили, что и где находится.

Светодизайн

В этом магазине – хорошая и правильная для покупок атмосфера. Выполнен грамотный план освещения – сочетание общего света и акцентного света.

В зоне со стеллажами и стандартным ассортиментом – общий свет, акцентного освещения – в зоне бытовой техники, едиными световой линией сделан акцент на фриз. В ряде зон – кредитная, кассовая, бытовая техника – задействованы интерьерные фирменные красные светильники.

В магазине использована разная по цвету напольная плитка – для придания акцентов ряду зон, основная дорожка выложена более темной серой плиткой.

Удачное сочетание общего и акцентного света создает приятную атмосферу для покупок.

Торговое оборудование

Хорошо продумана высотность оборудования: крупногабаритная техника по стенам, по середине – стеллажи средней высоты, места для промо-товаров. Благодаря такой системе магазин хорошо просматривается.

Ассортимент

Профильный ассортимент – электроника и бытовая техника – представлен хорошо, со знанием дела, системно.

Непрофильный ассортимент, к примеру, кухонная утварь и аксессуары – оставляют желать лучшего, аксессуары довольно хаотично развешаны на крючках, кухонная утварь стоит на полках каждая по одному экземпляру, с большими расстояниями между полками, внизу размещена подтоварка, но выглядит это не системно.

Профильный ассортимент представлен отлично, чего не скажешь об аксессуарах.

Зонирование

Справа от входа расположилась бытовая техника и кухонные аксессуары, зона касс, зона кредита. В левой части магазина – компьютеры и цифровая техника, аудиосистемы, фототехника.

По середине магазина как связующее звено и точка притяжения расположен отдел с кофе: кофеварки и кофе.

Отдел оформлен в отличном от других и оригинальном стиле – в пристенных шкафах и стойках-инсталляциях «под дерево», на которых сверху представлены модели кофе-машин, а в стойки внизу за стеклом встроены имиджи и насыпаны кофейные зерна.

«М.» особо подчеркнул сервисные точки, кассы и зону кредита – графикой, более ярким, контрастным оформлением, оригинальными стойками и декоративными лампами, оригинальной графикой. В целом, в новой концепции хорошо продуман дизайн и графика на всех уровнях коммуникации. И, главное, чего хотел добиться «М.» – удобно совершать покупки, здесь много места, товары хорошо и понятно представлены.

Сервисные точки, в том числе кассовая зона, выделяются более ярким дизайном с оригинальной графикой.

Retail.ru

М.

«М.» (после объединения с компанией «Эльдорадо» также упоминается как группа «М.&n…

Подробнее о компании →

Консультант по ритейл-стратегиям в Jos de Vries The Retail Company.

Далее→ Подписывайтесь на наши новостныерассылки,а также на каналы Telegram и Яндекс.Дзен, чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.

Сеть внедряет новую концепцию последние два года.

В новых магазинах почти полностью меняется подход к презентации товара.

О результатах реконструкции магазинов мы попросили рассказать Антона Пантелеева, руководителя управления по связям с общественностью «М.»

 – Сколько времени заняла разработка новой концепции? Опыт каких компаний учитывался?

 – Концепт разрабатывался на протяжении года и при его подготовке агентство CampbellRigg учитывало опыт таких компаний как Wal-Mart, Tesco, Curry’s, BestBuy и т. п. До конца 2013 года более 40% магазинов сети будет работать в новом концепте.

 – Какие уникальные идеи были внедрены?

  – Новый формат не влиял на ассортиментный ряд, но полностью изменил подход к презентации товара. Например, в магазинах, появились так называемые профессиональные зоны – кофе-румы и фотозоны, в которых представлен расширенный ассортимент товаров.

Зона продаж фототехники напоминает фотостудию – интуитивно хочется взять в руки фотоаппарат и поискать интересные кадры

 – Дала ли новая концепция увеличение среднего чека?

 – На средний чек влияет большое количество факторов и новый концепт призван увеличивать его косвенно, то же и с оборотом. Во многом этого достигли с помощью открытия специализированных зон (кофе, фото, мелкой бытовой техники и т.п.). Например, доля фотосалонов в общих продажах фотокамер по сети занимает 20% (всего открыто 45 фотосалонов).

 – Имеет ли коммерческий успех работа ночью круглосуточных магазинов?

 – Круглосуточные магазины остались только в Москве и Санкт-Петербурге. Ночные продажи составляют до 10-15% от суточного оборота круглосуточного гипермаркета. В 2007-08 годах были открыты круглосуточные магазины в нескольких городах-миллионниках, кроме Москвы и СПБ, но через полгода проект был свернут, так как в регионах, даже в крупных городах, подход к покупкам сильно отличается.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.